Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли сдать джинсы если они порвались». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если покупательница только джинсы купила, а они порвались, скорее всего дело в плохой ткани или плохом уровне пошива. При таком дефекте изделия продавец обязан принять свой товар обратно и вернуть покупателю уплаченные средства. Торгуя товаром ужасного качества, он уже нарушает нормы закона по ведению торговой деятельности.
Правила возврата одежды в магазин
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака (и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям или сумке). Если же товар с браком, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливает производитель или продавец.
Условия возврата одежды в магазин достаточно лояльны по отношению к клиентам. Однако покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – то есть была ношена (в данном случае имеется в виду не примерка, а полноценное ношение в течение длительного времени, что сказывается на состоянии изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки.
В общем случае продавец сначала предложит обменять неподходящую вещь на аналогичную другого размера или фасона. Если покупателю ничего не подойдет, тогда ему обязаны вернуть деньги.
Возврат порванного платья
А вот если гарантийного срока не было или на момент обращения покупателя он уже истек, то тогда именно потребитель должен предъявить доказательства, что данный недостаток был в товаре на момент его передачи при продаже в скрытой или явной форме. Такое распределение ответственности регулируются ст.
18 и ст. 19. Закона о Защите Прав Потребителей Но стоит обратить внимание на характер недостатка.
(По – другому я назвать джинсы не могу, так как за месяц они порвались в пяти местах). — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Можно ли вернуть порванные джинсы если прошло два месяца и нет чека
У меня был случай с джинсами. Купила джинсы-клеш, принесла домой и просто положила в шкаф. В магазине меряла все было хорошо.
Обращаем Ваше внимание! По возможности, стоит отказаться от подписания каких либо заявлений составленных непосредственно продавцом, так как подобные заявления либо увеличивают срок возврата товара в магазин, либо содержат требование о ремонте, вместо возврата денег за товар. На следующем этапе, если продавец ответил отказом в удовлетворении требований или не направил никакого ответа, необходимо обратиться в суд с исковым заявлением, приложив к исковому заявлению уведомление о направлении письма продавцу и его отказ (если имеется).
Не позднее чем через 14 дней со дня покупки, принесите товар вместе с чеком в магазин. Объясните продавцу, что вещь вам не подошла, и вы хотите обменять ее на другую или вернуть деньги. При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека.
Исчисление гарантийного срока на джинсы
Порядок исчисления гарантийного срока на джинсы, как и любой другой предмет одежды, регламентируется ст. 19 ФЗ «О защите прав потребителей», согласно предписаниям которой, действие гарантии начинается:
- с даты покупки джинсов, если нет особого договора между покупателем и продавцом, где определены конкретные сроки действия гарантии на товар;
- с даты изготовления джинсов, если дата приобретения их неизвестна;
- с даты доставки джинсов по адресу покупателя, если они были проданы по образцам или через почту;
- также с даты доставки джинсов по адресу, если даты продажи и доставки различаются.
На помощь нам придет статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей», которая гласит, что все купленные товары подлежат обмену и возврату в зависимости от того, к какой категории они относятся. Так, джинсы могут оказаться качественными, а могут нет. Оба эти случая допускают возврат вашего предмета одежды в торговую точку или индивидуальному продавцу в установленные законом временные рамки.
Не бойтесь столкнуться с отказом при возврате джинсов – этот предмет одежды не подпадает ни под один из запрещенных перечней. Если только, конечно, вам не пошили их на заказ, или вы не приобрели нечто, что уже вышло за пределы простого понимания джинсов (например, они были украшены настоящими драгоценностями). Обычные же джинсы подлежат возврату на общих основаниях.
Как вернуть некачественные джинсы
Некачественные джинсы представляют из себя изделие с заводским браком или дефектом. Если вы обнаружили что-то подобное, джинсы возвращаются в магазин по гарантии качества от производителя, магазина или государства.
Важно! Невозможно вернуть товар по гарантии, если вы сами приложили руку к его порче – например, стирали при неправильной температуре воды, использовали в неподходящую погоду или не по назначению.
Условия и нюансы возврата следующие:
Важно! Если ремонт возможен, продавец имеет полное право отказаться возвращать вам деньги, если вы будете настаивать.Только если ремонт слишком дорогой или после него дефект не удалось устранить полностью, можно требовать оплаченные средства обратно.
Как видите, вернуть качественные или некачественные джинсы довольно-таки просто, если придерживаться регламента и ссылаться на действующие законы. Процедура не сложная, и доступна любому покупателю, который соблюдает условия.
Где искать информацию о гарантийном сроке на джинсы?
Данные о гарантийном сроке обязательно должны быть прописаны в талоне на одежду. Помимо этого, соответствующие сведения могут быть отражены в тексте соглашения о реализации и условиях эксплуатации товара.
В большинстве случаев такое соглашение составляется на товары, имеющие высокую цену, например, на изделие марки люксового сегмента.
Срок гарантии на одежду из текстиля составляет 2 года со момента приобретения товара либо его изготовления, если дата покупки неизвестна, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 1 ст. 19 ФЗ «О защите прав потребителя»).
Если же предметы одежды относятся к категории сезонных товаров, к которым можно отнести и джинсы, то срок гарантии отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона исходя из климатических условий места нахождения покупателя (п. 2 ст. 19 ФЗ «О защите прав потребителя»).
Некачественные джинсы
Если покупатель обнаружил дефект в купленных джинсах, он может вернуть их при соблюдении следующих условий:
- У покупателя есть квитанция или другое подтверждение покупки.
- Срок возврата пары джинсов, установленный магазином, производителем или правовыми нормами, еще не истек. Это важный момент.
Обратите внимание, что при возврате дефектных джинсов в магазине нет никаких указаний на то, что покупатель должен поддерживать их товарное состояние. Другими словами, вы можете вернуть свои дефектные джинсы без бирки, на которой они были проданы.
Для возврата таких джинсов покупатель должен:
- Первым делом зайдите в магазин, укажите причину возврата джинсов и продемонстрируйте дефект;
- Затем продавец предложит заполнить заявку на возврат некачественного товара в двух экземплярах.
Загрузите бесплатный образец возврата ненадлежащего качества с наших ресурсов здесь.
Тема: Срок гарантии на кожаные изделия
Каким-то чудом все бирки и чеки у меня сохранились.
Есть ли смысл обращаться в магазин, или всё возможные виды гарантии уже истекли?
На сайте магазина про гарантию вообще не нашла никакой информации.
«Время, потерянное с удовольствием, не считается потерянным!» © J.L.
«Время, потерянное с удовольствием, не считается потерянным!» © J.L.
Каким-то чудом все бирки и чеки у меня сохранились. Есть ли смысл обращаться в магазин, или всё возможные виды гарантии уже истекли?
На сайте магазина про гарантию вообще не нашла никакой информации.
Если гарантийный срок был установлен, то он должен был доводиться продавцом до покупателя.
Если он не устанавливался, то претензии по качеству предъявляются в течение 2 лет.
Броня крепка, и тапки наши быстры.
Если гарантийный срок был установлен, то он должен был доводиться продавцом до покупателя.
Если он не устанавливался, то претензии по качеству предъявляются в течение 2 лет.
Если гарантийный срок был установлен, то он должен был доводиться продавцом до покупателя.
Если он не устанавливался, то претензии по качеству предъявляются в течение 2 лет.
«Время, потерянное с удовольствием, не считается потерянным!» © J.L.
У меня похожая ситуация.
Я покупала в МКМ. Без скидки.
Ненадлежащего качества
Если покупательница только джинсы купила, а они порвались, скорее всего дело в плохой ткани или плохом уровне пошива. При таком дефекте изделия продавец обязан принять свой товар обратно и вернуть покупателю уплаченные средства. Торгуя товаром ужасного качества, он уже нарушает нормы закона по ведению торговой деятельности.
Также можно сдать джинсы и по причине брака другого вида:
- Ткань джинсов имеет дырки, непредусмотренные дизайном.
- В брюки вставлена плохая, неработающая молния.
- На ткани есть пятна, зацепки.
- Швы выполнены некачественно, они плохо прострочены.
- Полотно брюк окрашено неравномерно.
Такие дефекты портят вид изделия, а также делают невозможным ношение одежды. Покупатель, передавая свои деньги за товар, имеет право рассчитывать на его качественные потребительские характеристики. Такое его право полностью обеспечивает «Закон о защите прав потребителей».
Джинсы с браком, дефектами можно вернуть не только в течение двух недель, но и в течение более длительного срока. Если производителем дается гарантия на эту одежду, у покупателя есть возможность сдать некачественные брюки на протяжении всего гарантийного срока. Временные рамки для возврата может установить и продавец, торговое заведение.
Причины возникновения проблем с джинсами
Когда вы покупаете джинсы, ожидаете получить качественную вещь, которая прослужит вам долго. Однако, не всегда такая покупка оправдывает ожидания. Иногда джинсы оказываются некачественными и имеют дефекты.
Возможные причины ненадлежащего качества джинсов могут быть разными. Это может быть брак при изготовлении изделия, несоответствие заявленным характеристикам или неправильное использование материалов. Также, даты или условия хранения джинсов могут повлиять на их качество.
Если у вас возникли проблемы с джинсами, вы имеете право обратиться к продавцу и вернуть или обменять их. В соответствии с законом о защите прав потребителя, при условии наличия документа о покупке и истечении срока гарантии, магазин обязан принять вашу претензию и осуществить гарантийный ремонт или замену товара.
Для того чтобы вернуть джинсы ненадлежащего качества, вы должны обратиться к продавцу в магазине, где эти джинсы были куплены. При этом, вам потребуется заполнить заявление и предоставить документы, подтверждающие покупку (чек, кассовый чек или другой документ). Вы также можете потребовать возврата денег за некачественный товар, если такой вариант предусмотрен законом или условиями гарантии.
В случае отказа продавца принять вашу претензию или несогласия с его решением, вы можете обратиться к организации, которая занимается защитой прав потребителей. Эта организация поможет вам определить ваше право на гарантийный ремонт или замену джинсов и защитить ваши интересы.
Процедура возврата товара в магазине
Если у вас возникло желание вернуть или обменять купленные джинсы из-за ненадлежащего качества или других причин, магазин обязан предоставить вам возможность сделать это. При этом важно знать, как правильно осуществляется возврат товара и какие права у вас есть в данной ситуации.
В соответствии с законом о защите прав потребителя, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если же товар имеет какой-либо дефект или некачественное исполнение, вы вправе обратиться с претензией в течение гарантийного срока, указанного на товаре или в документе, прилагаемом к нему.
Прежде чем вернуть товар или обменять его, необходимо подготовить все необходимые документы, включая кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку. В случае, если товар был оплачен безналичным способом, предоставьте продавцу другие документы, подтверждающие факт покупки (например, банковский перевод или квитанцию об оплате).
При обращении в магазин с претензией на товар ненадлежащего качества, магазин может предложить вам два варианта: вернуть деньги или обменять товар на аналогичный в надлежащем качестве. За исключением случаев, когда магазин должен принять претензию и передать ее изготовителю, магазин вправе самостоятельно решить вопрос о возврате денег или обмене товара.
Если вам было отказано в возврате товара или решение проблемы в магазине не устраивает, вы можете обратиться с жалобой или заявлением в Роспотребнадзор или суд. Важно помнить, что ваши права на гарантийный возврат товара ограничены датами указанными в гарантийной карточке, а права на возврат товара ненадлежащего качества ограничены сроком действия гарантии или накладных.
Однако, в случае покупки товара удаленно (через интернет или по телефону), у вас есть право вернуть товар в течение 7 дней с момента получения. При этом вам необходимо уведомить продавца о своем желании вернуть товар.
В целом, процедура возврата товара в магазине может отличаться, в зависимости от правил и политики конкретного магазина. Поэтому перед возвратом или обменом обратитесь к правилам продавца и уточните детали процедуры.
Ненадлежащего качества
Если покупательница только джинсы купила, а они порвались, скорее всего дело в плохой ткани или плохом уровне пошива. При таком дефекте изделия продавец обязан принять свой товар обратно и вернуть покупателю уплаченные средства. Торгуя товаром ужасного качества, он уже нарушает нормы закона по ведению торговой деятельности.
Также можно сдать джинсы и по причине брака другого вида:
- Ткань джинсов имеет дырки, непредусмотренные дизайном.
- В брюки вставлена плохая, неработающая молния.
- На ткани есть пятна, зацепки.
- Швы выполнены некачественно, они плохо прострочены.
- Полотно брюк окрашено неравномерно.
Такие дефекты портят вид изделия, а также делают невозможным ношение одежды. Покупатель, передавая свои деньги за товар, имеет право рассчитывать на его качественные потребительские характеристики. Такое его право полностью обеспечивает «Закон о защите прав потребителей».
Джинсы с браком, дефектами можно вернуть не только в течение двух недель, но и в течение более длительного срока. Если производителем дается гарантия на эту одежду, у покупателя есть возможность сдать некачественные брюки на протяжении всего гарантийного срока. Временные рамки для возврата может установить и продавец, торговое заведение.
Как вернуть джинсы в магазин, если они порвались
Купля-продажа товара в данном случае предполагает устный договор купли-продажи. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (ст. 4 закона о защите прав потребителей).
Вы имеете право: 1. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) – 7 дней, а если товар отсутствует – в течение месяца; 2.
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 3. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены (10 дней со дня предъявления требования) 4. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара (незамедлительно) или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом(10 дней со дня предъявления требования) 5.
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы(10 дней со дня предъявления требования) По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Важно: Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Потребитель вправе предъявить требования кпродавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором За нарушение сроков в 1,2,4 случае, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. В этой статье мы рассмотрим, как вернуть одежду, обувь или аксессуары в магазин, возможно ли вернуть или обменять джинсы при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть одежду в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар.
На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.
Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов.
Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке: Задать вопрос юристу ».
Какие документы нужно иметь при возврате джинсов
При возврате джинсов в магазин вам могут понадобиться определенные документы, чтобы успешно оформить возврат товара. Ниже приведены основные документы, которые вам следует иметь с собой при обращении в магазин для возврата джинсов.
- Чек или кассовый чек — это основной документ, подтверждающий факт покупки. Чек должен быть надлежащего качества и содержать информацию о товаре, дате покупки, сумме и другие необходимые данные.
- Заявление о возврате товара — в большинстве случаев, для возврата товара требуется оформить специальное заявление, которое указывает причину возврата и требование покупателя (возврат денег или обмен на другой товар).
- Бракованные джинсы — в случае, если джинсы являются бракованными (например, протерты или полинявшие), магазин может попросить вас предоставить сами джинсы в качестве доказательства дефекта. В таком случае, необходимо сохранить товар в исходном виде (не стирать и не ремонтировать).
Кроме указанных документов, могут потребоваться и другие документы в зависимости от политики конкретного магазина. Некоторые магазины принимают возврат товара без чека, однако в этом случае вы можете получить обмен или возврат денег только на условиях, установленных магазином.
Если товар не является бракованным, а просто не понравился или не подошел по размеру, то возврат товара может быть оформлен в соответствии с правилами магазина и возвращены деньги или предложен обмен на другой товар.
Важно помнить, что сроки возврата товара могут быть ограничены. Обычно магазины принимают возврат товара в течение 14-30 дней с момента покупки. Точные сроки должны быть указаны на чеке или в политике магазина.