Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Написать жалобу в департамент образования города Москвы на учителя». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Процесс принятия мер при нарушениях со стороны образовательного учреждения регламентирован 45-й статьёй Федерального закона №273. Нюансы подачи жалоб и действия зависят во многом от того, на кого именно вы жалуетесь, помогая понять, куда можно обратиться с жалобой на школу в вашем случае.
Причины написания жалобы
Необходимость написания жалобы на ДО столицы может возникнуть в таких ситуациях:
- конфликт или неразрешимая ситуация с руководством какого-либо учебного заведения;
- очевидно предвзятое отношение к вашему ребенку;
- ненадлежащий присмотр, что привело к возникновению травм у ребенка при его нахождении в учебном заведении;
- насилие над ребенком: физическое или моральное;
- некомпетентность педагогов;
- при возникновении проблем с попаданием ребенка в детский сад, школу или другие учебные заведения;
- сложности, возникшие в продвижении электронной очереди;
- поборы в учебных учреждениях.
Как правильно написать письмо в Департамент образования
Согласно ФЗ № 59 от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», к письмам в Департамент образования предъявляются следующие требования:
- Наличие ФИО заявителя и его почтовый адрес.
- Суть проблемы должна быть изложена с соблюдением правил русского языка, лаконично, без лишних эмоций.
- Наличие подписи заявителя и даты составления.
Не подлежат рассмотрению обращения, в которых:
- не указаны сведения о заявителе (анонимное письмо) или указаны неполные, недостоверные данные;
- присутствует нецензурная брань, оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью или имуществу;
- текст написан неразборчиво;
- обжалуется постановление или приговор суда;
- ответ подразумевает раскрытие государственной тайны;
- на обращение уже ранее давались ответы и в повторном письме не приведено новых факто по делу.
Родители могут жаловаться на:
- психологический прессинг ребенка со стороны педагогов, учащихся;
- физическое насилие на территории образовательного учреждения;
- нарушение очередности (касается электронной очереди при зачислении детей, относится больше к управлению образования, чем к школе);
- предвзятое отношение к конкретному школьнику — занижаются оценки, цепляются к поведению;
- взятки;
- требуют деньги с родителей, поборы;
- дети получили травму, увечье по недосмотру сотрудников школы;
- некомпетентный персонал;
- невозможно записаться в учебное заведение;
- превышение должностных полномочий;
- применение дисциплинарных наказаний в отношении учеников младших классов, детей с психическими или физическими заболеваниями, находящихся дома по болезни или во время каникул;
- заставляют трудиться вне школьной программы;
- плохое качество питания, в столовой тараканы, антисанитария;
- принуждение к участию в деятельности политических групп;
- не хотят переводить ученика на вариант образовательного процесса, отличный от остальных (индивидуальные занятия, ускоренное обучение);
- необоснованный рост цен на платные услуги, питание;
- препятствуют переводу в другое общеобразовательное учреждение;
- нет отопления, холодно;
- дети часто болеют — чесотка, педикулез (вши);
- за бесплатные услуги (медицинская, психологическая помощь школьнику) пытаются истребовать деньги;
- не предоставляют для ознакомления внутренние нормативно-правовые документы (пример: устав).
Причины для жалобы на школу
Если у вас есть претензии к администрации учебного заведения или учителю, жалоба на школу помогает разрешить конфликт. Чаще всего родителей волнуют такие вопросы:
- Ребенка не принимают в школу;
- Удаляют с уроков или не допускают к занятиям;
- С родителей незаконно собирают деньги на ремонт или другие нужды школы;
- Обучение ведется слабо;
- Не оказывается помощь отстающим или проболевшим учащимся;
- Отдельные учителя относятся предвзято, занижают оценки;
- Школьники не обеспечены необходимыми учебниками и пособиями;
- Одноклассники травят или издеваются над ребенком, а учитель не принимает мер;
- Педагоги унижают, оказывают физическое насилие или эмоциональное давление.
Как правильно написать письмо в Департамент образования
Согласно ФЗ № 59 от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», к письмам в Департамент образования предъявляются следующие требования:
- Наличие ФИО заявителя и его почтовый адрес.
- Суть проблемы должна быть изложена с соблюдением правил русского языка, лаконично, без лишних эмоций.
- Наличие подписи заявителя и даты составления.
Не подлежат рассмотрению обращения, в которых:
- не указаны сведения о заявителе (анонимное письмо) или указаны неполные, недостоверные данные;
- присутствует нецензурная брань, оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью или имуществу;
- текст написан неразборчиво;
- обжалуется постановление или приговор суда;
- ответ подразумевает раскрытие государственной тайны;
- на обращение уже ранее давались ответы и в повторном письме не приведено новых факто по делу.
Когда обращение оставляют без рассмотрения
Согласно Федеральному закону № 59 возможен отказ в удовлетворении жалобы, когда ее не будет рассматривать Департамент образования Москвы. Обращение родителей остается без движения в следующих ситуациях:
- в нем отсутствует информация о заявителе (ФИО, телефон, адрес электронной почты);
- обращение содержит оскорбительные или нецензурные выражения, угрозы здоровью, жизни, имуществу должностного лица (представителям его семьи);
- в жалобе указывается вопрос, по существу которого ранее гражданину были предоставлены ответы (если в повторном обращении не приведены новые обстоятельства либо доводы);
- по вопросам, которые содержатся в жалобе, есть судебное решение, вступившее в законную силу (или находящееся в стадии обжалования);
- ответ на вопрос предполагает разглашение информации, которая считается государственной тайной.
Могут ли отказать в рассмотрении жалобы
Согласно федеральному закону не подлежат рассмотрению жалобы:
- требующие дать ответ с разглашением государственной тайны, охраняемой законами РФ;
- содержащие явную или скрытую рекламу;
- с угрозами, оскорблениями, выражениями злости или досады в адрес чиновников или учителей, их имуществу и семье;
- которые могут быть рассмотрены только с предъявлением заверенных копий документов и (или) личной подписи заявителя;
- имеющие анонимный характер (отправленные неизвестно кем с выдуманных или недостоверных адресов);
- написанные на другом языке, латиницей или те которые невозможно прочесть;
- ранее направленные и уже рассмотренные, а новых фактов по делу не было обнаружено.
По любой зарегистрированной жалобе решение должно быть принятым в течение 30 дней начиная со дня её подачи. Во время рассмотрения жалобы могут возникнуть дополнительные вопросы касательно проверки факта нарушения. В таких случаях по результатам рассмотрения заявления может быть создана вспомогательная комиссия, которая проведет служебное расследование. Дело также может быть передано в прокуратуру.
Обращение в Министерство образования
Жалобу на учителя рассмотрят и примут соответствующие меры, если человек имеет веское основание для обращения.
Подача обращения вышестоящему руководству, которым выступает завуч школы или директор. Как показывает практика, 70% конфликтов можно решить именно таким способом.
Перед тем как составлять документ, поговорите с учителем. Убедитесь, что проблема существует, но преподаватель ее решать не собирается.
А. во время урока в 9-А классе, в котором учится моя дочь, Иванова Дарья Петровна, допустила некорректные (грубые) высказывания в адрес моей дочери. Конкретно было сказано (здесь указывают слова учителя или описывают ситуацию, в которой это произошло).
В журнале успеваемости и в дневнике учащегося не должны присутствовать негативные отметки, характеризующие поведение.
Куда и кому обратиться
Если у вас возникли вопросы или проблемы, связанные с деятельностью департамента образования Москвы, вам необходимо обратиться в органы высшей исполнительной власти города Москвы, а именно в департамент образования города Москвы.
Для начала рекомендуется подробно изложить суть вашего обращения в письменном виде. Для этого необходимо написать официальное заявление или письмо, в котором указать ваш адрес, контактные данные, номер документа, на основании которого вы обращаетесь, а также описать факты, нарушающие ваши права или неправомерные действия со стороны департамента образования Москвы.
Обращение должно быть подписано и должны быть приложены копии необходимых документов, подтверждающих ваши права и основания вашего обращения. Также может быть полезно приложить копии предыдущих переписок, записи звонков или других доказательств по этому вопросу.
Затем ваше заявление или письмо следует отправить почтой или лично по адресу департамента образования Москвы. Важно обратить внимание на правильное оформление письма и соблюдение формальностей, указанных в законодательстве.
Департамент образования Москвы обязан рассмотреть вашу жалобу в соответствии с действующим законодательством и дать вам письменный ответ на ваше обращение в установленные сроки.
Если ваша жалоба или обращение были оставлены без ответа или ответ не удовлетворил ваши требования, вы можете обратиться в вышестоящие органы исполнительной власти или обратиться в суд на основании действующего законодательства.
Если вы столкнулись с неправомерными действиями или решениями в сфере образования Москвы, у вас есть право подать жалобу в департамент образования Москвы и защитить свои права по вопросам образования.
Для подачи жалобы вы можете использовать следующие способы связи с департаментом образования Москвы: написать письмо, отправить официальный адрес электронной почты, обратиться лично в офис департамента или позвонить по контактным телефонам.
При написании жалобы важно следовать определенному порядку и нормам законодательства. В вашем заявлении должны быть изложены факты, на основании которых вы считаете, что был нарушен ваше право на образование или вас поставили в неправильное положение. Также следует привести все необходимые доказательства в виде документов, записей или персональных свидетельств.
В ответ на вашу жалобу департамент образования Москвы обязан провести проверку, рассмотреть все обстоятельства и принять необходимые меры в соответствии с действующим законодательством.
Если ваше обращение неправомерно отклонили или не дали достаточного ответа, вы имеете право обратиться в вышестоящий орган и подать апелляцию на решение.
Важно помнить, что при подаче жалобы вы должны соблюдать правила оформления в письменном виде и указывать все необходимые данные для связи с вами. Кроме того, ваши обращения и корреспонденцию с властными органами следует хранить в сохранности, так как эти записи могут служить доказательствами в случае дальнейших обращений или судебного разбирательства по вашему делу.
Что делать, если жалоба оказалась безрезультатной
Если ваша жалоба на действия или бездействие органа образования не привела к желаемому результату, не отчаивайтесь. Вам понадобится продолжить борьбу за ваши права, используя доступные вам законные инструменты и процедуры.
Во-первых, у вас есть право подать заявление в вышестоящий орган контроля и надзора за образованием, например, в департамент образования города Москвы. Для этого вам потребуется составить и написать письменное заявление с описанием обстоятельств вашей жалобы и требованием принять необходимые меры.
При подаче заявления не забудьте указать все контактные данные, такие как адрес, телефон и электронную почту, чтобы вас могли уведомить о ходе рассмотрения вашего заявления.
Кроме того, вам будет полезно собрать все документы и записи, подтверждающие факты, о которых вы сообщаете в жалобе. Это могут быть письма или письменные ответы от органов образования, записи персональных бесед, свидетельства о неправомерных действиях или бездействии должностных лиц образовательных учреждений.
Обратите внимание на то, что форма вашего заявления должна соответствовать требованиям законодательства и содержать все необходимые сведения. Однако мы рекомендуем сформулировать ваше заявление максимально изложенным, аргументированным и ясным образом.
Если вы получаете поддержку от организаций или специалистов в сфере образования, не забудьте включить их контактную информацию в ваше заявление или запросить у них письма поддержки. Это может быть педагог, представитель образовательного учреждения или другой эксперт, обладающий опытом и знаниями в данной области.
Если такие шаги также оказываются безрезультатными, вам может потребоваться обратиться в суд. В этом случае важно ознакомиться с процедурой подачи и рассмотрения искового заявления в суде, а также с законодательством и общим порядком рассмотрения жалоб и исковых требований в суде. При необходимости консультируйтесь со специалистом или юристом.
Основания для обращения в Министерство
Родители могут подавать свои жалобы и претензии в Департамент образования, когда возникший конфликт невозможно решить с руководством дошкольного, учебного, досугового учреждения. Соответственно, жалоба подаётся Министру образования и науки РФ, только если конфликтную ситуацию не получается решить и на уровне территориального Департамента образования.
Существуют следующие основания, чтобы подать свою претензию:
- Насилие психологического и физического характера;
- Неправомерное перемещение в электронной очереди вниз списка;
- К ученику относятся предвзято, нарушаются его свободы или права;
- Конфликты с сотрудниками и руководством учебного заведения;
- Поборы и взяточничество;
- Ненадлежащий присмотр за детьми, в результате чего возникли травмы, увечья;
- Превышение должностных полномочий;
- Трудности с записью ребёнка в детский сад, школу;
- Знания ученика неправильно оцениваются;
- Некомпетентность педагогов.
Определение проблемы и подготовка документов
Перед тем как обратиться с жалобой в соответствующую инстанцию, необходимо проанализировать ситуацию и определить проблему. Возможно, вопросы касаются дисциплинарной работы учителя, методик их деятельности или коллективного состояния учебного заведения.
После определения проблемы следует грамотно подготовить документы, включая заявление, которое должно соответствовать закону и содержать необходимые данные. Опишите свои интересы, на что именно вы жалуетесь, какие изменения имеете в виду, какие проблемы возникли в прошлом и что вы хотели бы видеть в будущем.
Если вам нужна помощь в составлении заявления, находите бесплатные консультации в организациях, которые занимаются правами детей или в структурах местного самоуправления.
Когда все документы готовы, нужно решить, куда их подавать. Если это образовательное учреждение, обратитесь к директору школы или руководству колледжа. Если жалобные проблемы не были решены на данном уровне, следующей инстанцией может быть департамент образования или администрация города.
Помните, что вы должны быть готовы к конфликту и знать законные права, которые у вас есть. Если у вас возникли вопросы или нужна помощь, можете бесплатно обратиться за консультацией в организации, которая защищает права детей в вашем регионе. Например, в Екатеринбурге есть Донский центр защиты прав детей, в Казани — ГИТс. Во многих городах есть бесплатный курс для родителей «Школа прав родителей», где можно узнать о правах и обязанностях учеников и родителей.
| Город | Вопросы, на которые готовы ответить администрации | Куда обращаться | Документы, которые нужны для подачи жалобы |
|---|---|---|---|
| Казань | Дисциплинарная ответственность учителей, изменения в курсе обучения, конфликты между учителями и учениками | Департамент образования г. Казани | Заявление от заявителя, все имеющиеся документы, подтверждающие его слова |
| Екатеринбург | Деятельность директора школы, интересы детей, консультация по вопросам будущего | Коллектив школы в лице директора | Заявление от заявителя |
| Краснодар | Все вопросы, связанные с деятельностью школы и учителей | Администрация школы | Заявление от заявителя |
| Дону | Бесплатная консультация по вопросам образования, законные требования к деятельности учителей и директора | Департамент образования Донского края | Заявление от заявителя, все имеющиеся документы, подтверждающие его слова |
Если у вас есть жалобы на действия школы, директора или учителей, не стесняйтесь обращаться в компетентные органы. На каждый вопрос вы найдете ответ, а на каждую жалобу будет дана юридически верная оценка в соответствии с законодательством.
Куда направить претензию на образовательное учреждение?
Первой инстанцией, которую необходимо оповестить о сложившейся ситуации, является классный руководитель.
Если учитель при личной встрече с родителем не может найти выход, то тогда уже подключаются завучи (собирается педагогический совет), а затем непосредственный руководитель учебного заведения.
Когда и директор не реагирует должным образом на жалобу родителей, в ход идет обращение в организации, непосредственно контролирующие работу средней общеобразовательной школы.
Перед тем как написать претензию, необходимо ознакомиться с правами учащихся, предусмотренными законодательством РФ. Полный их перечень представлен в Федеральном законе от 29.12.2012 №273-ФЗ.
Подавать заявление можно в следующие инстанции.
Как правильно написать жалобу
Процесс принятия мер при нарушениях со стороны образовательного учреждения регламентирован 45-й статьёй Федерального закона №273. Нюансы подачи жалоб и действия зависят во многом от того, на кого именно вы жалуетесь, помогая понять, куда можно обратиться с жалобой на школу в вашем случае.
| На директора | Подавать жалобу на директора директору или школьной комиссии не имеет смысла, такая направляется сразу в территориальное отделение департамента образования или иные структуры. Подать жалобу на директора школы можно при личном визите, заказным письмом с описью вложений и обратным уведомлением или подавать на рассмотрение заполненную электронную форму заявления с официального сайта организации, в которую вы обращаетесь. |
| На учителя | Если у вас есть претензии к работе или действиям учителя, вы можете вынести конфликт на рассмотрение комиссии, которая состоит из родителей учеников и сотрудников образовательного учреждения, или обратиться к директору. Заявление обязательно подаётся письменно с изложением сути проблемы. При рассмотрении жалобы виновная сторона имеет право присутствовать лично. При необходимости вызываются и свидетели ситуации. Если обращение к директору или комиссии не принесло желаемого результата, вы вправе подать обращение в вышестоящие государственные структуры. |
| На школу | Претензии подаются, когда есть нарекания на функционирование всего заведения, а не работу отдельного лица. В случае нанесения вреда здоровью ученика подаётся именно такая претензия. Такое может произойти, например, на уроке физкультуры, если учитель не смог проследить за соблюдением дисциплины, неадекватно установил нагрузку, не учёл физиологическую особенность ребёнка. Заявление с претензиями может быть подано директору или муниципальному управлению. Обратите внимание, такой вариант, как пожаловаться на вашу школу анонимно – пустая трата времени. Анонимные жалобы не принимаются даже к рассмотрению. |
Как написать жалобу грамотно, соблюдая все требования к документу, смотрите ниже.