Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Сколько гарантия на обувь в монро Новосибирск». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Существует возможность вернуть обувь и после 14 дней, если был выявлен дефект, возникший по причине производителя, а не покупателя. Это может быть лопнувшая подошва, натирающие швы внутри изделия, плохая молния. В таком случае необходимо провести экспертизу перед сдачей товара в магазин, для ее проведения приглашаются эксперты Торгово-Промышленной палаты. Организация экспертизы и ее оплата является заботой покупателя, как инициатора проверки. При этом, если результат проверки окажется в пользу потребителя, то продавец обязан возместить расходы клиента.
Закон о возврате обуви в магазин в течении 14 дней со дня покупки
Сроки возврата обуви в магазин по закону о защите прав потребителейОтношения между потребителем и продавцом регулируются законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Данный закон вступает в силу в тот момент, когда происходит сделка купли продажи какого-либо товара. К сожалению, не все потребители знают свои права по закону, этим нередко пользуются продавцы магазинов, не давая клиенту возможности вернуть покупку. В таких случаях, необходимо знание законодательства.
Можно ли по закону вернуть обувь в магазин, если дефект обнаружен после 14 дней?
Сроки возврата обуви в магазин по закону о защите прав потребителей
- клиент должен сохранить товарный вид изделия;
- у клиента есть чек, подтверждающий его покупку, иначе придется искать свидетелей покупки или обращаться в налоговую;
- обувь не использовалась по назначению до дня возврата;
- сохранена этикетка и упаковка, их отсутствие нередко становится причиной для отказа.
Гарантия устанавливается на основании закона о защите прав потребителей. Нормативно-правовой акт предоставляет целый спектр возможностей, позволяющих отстоять права, если они были нарушены производителем или продавцом. В соответствии со статьей 5 ФЗ №2300-1, производитель должен установить срок службы обуви. Он представляет собой отрезок времени, в течение которого товар должен сохранять свои качества и исправно служить, если его используют по назначению. В 2020 году производитель по закону отвечает за недостатки продукции.
Дополнительно законом фиксируется гарантийный срок обуви. Он представляет собой отрезок времени, во время которого покупатель имеет право выдвинуть претензию при наличии недостатков товара. В 2020 году право фиксируется в статьях 18, 29 вышеуказанного нормативно-правового акта.
В 2020 году покупатель имеет право потребовать от продавца сведения об изготовителе обуви. Статья 8 Федерального закона «О защите прав потребителей» обязывает предоставить информацию. В соответствии со статьей 9, изготовитель товара обязан сообщить потребителю следующие данные:
- наименование изделия;
- адрес;
- наличие госрегистрации;
- рабочий режим.
Обувь изготавливается в соответствии с требованиями ГОСТа. В нём отражена продолжительность гарантии. Для зимней обуви она составляет 30-90 дней. Точный период зависит от разновидности товара. По своему желанию производитель имеет право продлить срок, установленный в законе. Однако гарантия не должна быть меньше требования ГОСТа.
Что считается зимней обувью?
Потребители без труда могут отличить зимнюю обувь от летней. В первую категорию входят изделия, имеющие крепкую и толстую подошву. Она обладает прорезиненной основой, которая не скользит. Внутри изделия находится утеплитель, который изготавливается из меха или иного материала. Основой для зимней обуви обычно выступают:
- натуральная кожа;
- кожзаменитель;
- замша.
Производители качественной зимней обуви предпочитают прошивать её подошву. Характеристики изделия отличаются от летнего аналога. Зимней обуви присуща:
- устойчивость;
- удобство;
- прочность.
Изделие не должно промокать. Качественная зимняя обувь легко переносит морозы и изменение температуры. В холодное время года в ней тепло и комфортно. Вариантов изделий, предназначенных для носки в зимнее время, много. Особой популярностью пользуются:
- угги;
- ботинки;
- валенки;
- сапоги;
- кеды.
Дополнительная информация
Однако список исчерпывающим не является. Существуют и другие виды зимней обуви. Они различаются по материалам, из которых изготавливаются, отделке, а также оборудованию, необходимому для изготовления.
Установление гарантийного срока
Гарантия на обувь по закону должна быть предоставлена покупателю не менее чем на тридцать календарных дней. От таких нормативов должны отталкиваться все производители при установлении гарантийного срока. Таким образом, минимально производитель может предоставить покупателю гарантию в 30 дней с момента покупки вне зависимости от вида обуви.
Дополнительно гарантийный срок по закону имеет право установить и продавец товара, которому будут предъявлены претензии покупателя в случае не качественности товара. Срок гарантии, которую устанавливает продавец, не может быть ниже гарантии от производителя. Таким образом, продавец может изменить гарантийный срок только в большую сторону, и минимальным временен гарантии будет установленное производителем время.
Сколько гарантия на обувь в магазине монро
Ожидается, что вы правильно за ней ухаживали и соблюдали элементарные правила эксплуатации.При возврате с собой надо взять чек и паспорт.
Зимнюю обувь может обменять на аналогичную или попросить возврат денег. Возврат после носки А если зимние ботинки или сапоги уже использовались для носки, можно ли вернуть их? Даже если они использовались, но есть производственный брак, то можно сдать их обратно.
Это утверждено статьей 18 вышеуказанного закона.
К производственным дефектам относят:
- Отрыв каблука, подошвы.
- Неровные швы.
- Сход краски и прочие дефекты.
- Дефект материала.
К примеру, размер обуви выбран подходящий, а она все равно натирает.
Внимание Это может быть связано с производственными дефектами.
Вернуть такой товар можно, поскольку недостаток ограничивает эксплуатационные свойства.
Неудобная обувь Какие бы сроки гарантии на женскую зимнюю обувь не были, товар получится отдать в течение 14 дней без предоставления чека.Если вы ее повредите по своей вине, то, естественно, магазин может отказать в возврате денег и обмене.Как вернуть обувь в магазин?
Когда мы говорим о 14-дневном периоде возврата, то подразумеваем обувь, которая просто не подошла. То есть вы передумали ее носить и хотите вернуть в целости и сохранности. Но есть и другая ситуация: обувь оказалась непригодной, с дефектом производителя, или она вышла из строя во время гарантийного периода.Например, в Москве действуют следующие сезоны:
- 1 ноября-1 марта – зима;
- 1
У потребителя есть право выбора: представить устную или письменную претензию. Но важно знать, что документально оформленная претензия на обувь дает больше гарантий, что некачественный товар заберут и обменяют на другую модель, или вернут средства, указанные в чеке при покупке.
Если туфли некачественные, сапоги обжимают ногу, обувь не подходит по другим причинам, которые прямо обусловлены в законе, тогда может потребоваться пройти два этапа процедуры возврата:
- рассмотрение требования и замена – 7 дней, а в случае необходимости доставить подходящее изделие в срок — не более 30-ти дней;
- полный расчёт с возвратом денег – не более 3-х дней после подачи требования вернуть потраченную сумму.
Продукция, покрываемая гарантией
В рамках гарантии в магазинах «Монро» обувь подлежит замене или возврату средств в случае недостатков, связанных с производственными или материальными дефектами. Однако важно знать, какая именно продукция покрывается гарантией.
1. Обувь премиум-класса.
К обуви премиум-класса относятся модели из лучших материалов, с использованием инновационных технологий. Эта обувь имеет повышенную стоимость и высокие требования к качеству. В случае обнаружения недостатков в такой обуви в период действия гарантии, вы можете обратиться в магазин «Монро» для замены товара или возврата денежных средств.
2. Обувь среднего класса.
Обувь среднего класса предлагается в широком ассортименте и отличается хорошим соотношением цены и качества. В эту категорию входят обувь из натуральных материалов и синтетических материалов, которые обладают средней износостойкостью и удобством. Если в период гарантии вы обнаружите недостатки в обуви среднего класса, вы можете обратиться в магазин «Монро» для замены товара или возврата денежных средств.
3. Спортивная обувь.
Спортивная обувь – это отдельная категория, которая имеет свои особенности и требования. Если вы приобрели спортивную обувь в магазине «Монро» и обнаружили недостатки (например, разрывы подошвы или отклеивание материала), вы можете воспользоваться гарантией и заменить товар или вернуть деньги.
Обратите внимание, что гарантия не распространяется на обувь, которая имеет недостатки, вызванные использованием не по назначению, неправильным уходом или естественным износом. Поэтому рекомендуется следовать рекомендациям по уходу за обувью и не носить ее в условиях, которые не соответствуют ее предназначению.
Соблюдение условий гарантии
Для того чтобы гарантия на обувь от Монро была действительна, необходимо соблюдать определенные условия и правила. В случае несоблюдения этих условий, компания не несет ответственности за возможные проблемы с обувью.
Срок действия гарантии указывается на чеке или гарантийном талоне. В обычных случаях гарантийный срок составляет 30 дней со дня покупки. Но бывают и исключения, когда срок гарантии может быть продлен до 90 дней.
Если возникли проблемы с обувью, необходимо обратиться в магазин Монро, где была сделана покупка, и предоставить чек или гарантийный талон. Они подтверждают факт покупки и являются основанием для предоставления гарантийного обслуживания.
Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией обуви или несоблюдением инструкций по уходу. Также гарантия не распространяется на нормальный износ обуви, вызванный ее естественным использованием.
В случае, если обувь оказалась дефектной или не соответствует заявленным характеристикам, должен быть предоставлен новый товар или проведен ремонт бесплатно. Компания Монро имеет право заменить обувь на аналогичную или вернуть деньги потребителю.
Важно помнить, что гарантийные обязательства Монро распространяются только на обувь, приобретенную в официальных магазинах компании. Покупки в других местах, таких как сторонние магазины или интернет-магазины, могут иметь свои собственные условия гарантии.
Соблюдение указанных условий гарантии позволит вам быть уверенными в качестве и надежности обуви от Монро, а в случае проблем получить бесплатное гарантийное обслуживание.
Магазины Монро предоставляют гарантию на обувь, при условии соблюдения определенных сроков. Срок гарантии на все товары составляет 30 дней со дня покупки.
В течение этого срока, вы можете обратиться в магазин с претензией на товар, если у него возникли физические дефекты, несоответствующие заявленным характеристикам или неправильному размеру. Гарантия распространяется только на заводские дефекты и не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или неправильным уходом за обувью.
Для того чтобы воспользоваться гарантией, необходимо предоставить чек или товарный чек, который подтверждает покупку обуви в магазине Монро. Претензии по гарантии принимаются только при наличии указанных документов.
После предъявления претензии, наш менеджер проведет проверку обуви и вынесет решение о замене товара, возврате денег или ремонте. Решение о методе компенсации принимается исходя из характера дефекта и возможности его устранения.
Магазины Монро стремятся обеспечить высокий уровень качества своей обуви и гарантируют, что все товары соответствуют заявленным характеристикам. Мы ценим наших клиентов и готовы решать возникающие проблемы в рамках гарантийных обязательств.
Можно ли вернуть обувь в Монро?
Гарантийные условия, предоставляемые Monroe Europe, ограничиваются поставкой новых изделий Monroe. Сначала гарантийные рекламации обрабатывает дистрибьютор Monroe, и затем они передаются в гарантийный отдел Monroe. Права клиента в соответствии с применимыми законами страны, в частности все права покупателя на основании соглашения о приобретении с соответствующим дилером, или любые другие соответствующие права, не покрываются этой гарантией.
Гарантийные обязательства не распространяются на:
- Естественный износ
- Изделия Monroe, установленные вопреки рекомендациям, приведенным в каталоге Monroe или последующих приложениях к нему
- Изделия Monroe, которые были модифицированы или повреждены в результате неправильной установки или неправильного использования транспортного средства, вопреки спецификациям производителя или рекомендациям Monroe
- Изделия Monroe, поврежденные в результате установки на автомобиль, отличный от того, который указан в каталоге Monroe или последующих дополнениях к нему
- Амортизаторы и стойки, шток поршня или уплотнение которых были повреждены в результате использования для фиксации штока гаечного ключа или плоскогубцев вместо специально предназначенного для этого инструмента
- Преждевременный износ вследствие повторного использования установочных принадлежностей: например, грязезащитных чехлов, поврежденных/изношенных отбойников, и т.п.
- Повреждения в результате аварии
- Изделия Monroe, поврежденные в результате участия автомобиля в ралли или спортивных гонках
- Продукцию линейки Ride-Leveler с истертым в результате неправильной установки пневморукавом
- Восстановленные или отремонтированные изделия Monroe
- Дефекты, возникшие вследствие несвоевременного технического обслуживания или неправильно проведенного технического обслуживания транспортного средства
Помимо стандартной гарантии на 2 года на амортизаторы Monroe OESpectrum предоставляется гарантия на отсутствие дефектов и аномального износа на 5 лет с даты установки (условия действительны для стран Европейского Союза). Эта гарантия действует только для частных легковых автомобилей и легких коммерческих автомобилей при нормальных рабочих условиях в случае, если первоначальный покупатель амортизаторов Monroe OESpectrum остается владельцем автомобиля, на который они были изначально установлены. Ответственность по этой гарантии строго ограничивается заменой изношенного или дефектного изделия. Стоимость демонтажа и установки не включается, а любые случайные или закономерные повреждения не входят в данную гарантию, насколько это позволяет закон.
- Изделия должны быть установлены в соответствии с рекомендациями Monroe. В частности: (i) оба амортизатора на одной оси должны быть заменены на амортизаторы Monroe OESpectrum; (ii) во время замены должны быть заменены защитные комплекты (PK) и монтажные комплекты (MK).
Продолжительность гарантии в 2022 году напрямую зависит от типа обуви. Срок устанавливается в соответствии с нормами ГОСТа. Он составит:
- минимум 30 суток на детскую;
- 60 суток на спортивную;
- 60-90 суток на модельную.
Градация осуществляется в соответствии с материалом, использовавшимся для изготовления изделия. Если подошва обуви изготовлена:
- из кожи, продолжительность гарантии составит минимум 50 дней;
- кожеподобной резины — минимум 70 дней;
- пористой резины или полиуретана — минимум 80 дней.
Чтобы воспользоваться гарантией на зимнюю обувь по закону в 2022 году, потребуется подготовиться. Покупателю нужно иметь при себе удостоверение личности. Дополнительно потребуется составить претензию. Документ оформляется в 2 экземплярах. Один из них отдаётся в организацию, в которой была совершена покупка, а второй остается у покупателя.
Судебная практика: возврат ботинок в магазин
Истец приобрел зимние ботинки в магазине. Сделка купли-продажи состоялась перед закрытием, покупатель быстро подписал бумагу, подтвердив, что ознакомился с информацией о товаре. При использовании вещи потребитель сразу же обнаружил, что при влажной погоде ботинки протекают через отверстия в швах, соединяющих верх обуви с ее подошвой. Покупатель обратился в магазин с претензией о возврате средств, однако получил отказ. Магазин провел экспертизу, итоги которой показали, что товар не имеет брака.
Обратившись с исковым заявлением в суд, мужчина потребовал расторгнуть договор купли-продажи, взыскать сумму, уплаченную за товар, выплатить неустойку и штраф за нарушение сроков удовлетворения требований и их невыполнение в добровольном порядке и компенсировать моральный вред.
Истец полагал, что ответчик был обязан позвать его присутствовать при экспертизе, также мужчина заявил, что ему не предоставили необходимую информацию о ботинках при покупке, введя его в заблуждение, и что был нарушен порядок рассмотрения претензии.
Возврат обуви ненадлежащего качества
Возврат бракованной обуви (например, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях и т. д.) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином). Возврат обуви по гарантии осуществляется так же, как описано выше, – идеально, если у вас есть чек, коробка и все комплектующие, но можно обойтись и без них.
Заменить по этой причине вы можете и ношеную обувь, так как брак зачастую обнаруживается уже в процессе эксплуатации.
В этом случае продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную. На это ему отводится законом семь дней. Если замены нет (или вы отказываетесь забирать другую пару), вам обязаны вернуть деньги. Важно! Продавец может потребовать проведения дополнительной проверки качества, чтобы доказать, что это именно заводской брак (и он не возник в результате ваших действий). В этом случае срок оценки брака и возврата денег составляет до 20 дней.
Монро предоставляет гарантию на все свои обувные изделия. В зависимости от типа товара, срок гарантии может варьироваться.
Гарантийный срок на повседневную обувь составляет 6 месяцев. В течение этого времени, если товар оказался дефектным или имеет какие-либо фабричные недостатки, покупатель имеет право обратиться в магазин для замены или возврата товара.
Гарантийный срок на спортивную обувь составляет 12 месяцев. Это связано с более интенсивным использованием данного типа обуви, которая подвергается большим нагрузкам и износу. В течение гарантийного срока, покупатель может обращаться в магазин для замены или ремонта товара.
Для более точной информации о гарантийном сроке на конкретную модель обуви, рекомендуется обратиться к деталям в гарантийных условиях при покупке или на официальном сайте монро.
| Тип обуви | Гарантийный срок |
|---|---|
| Повседневная обувь | 6 месяцев |
| Спортивная обувь | 12 месяцев |
Длительность гарантии на обувь в Монро
В Монро мы стремимся обеспечить нашим клиентам качественную и надежную обувь. Поэтому мы предоставляем гарантию на все товары, приобретенные в наших магазинах.
Длительность гарантии на обувь в Монро зависит от типа продукта и его использования. Общая длительность гарантии на обувь составляет 6 месяцев. Это означает, что в течение первых 6 месяцев после покупки, вы можете вернуть товар в случае возникновения каких-либо проблем с ним.
Однако, следует учесть, что гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, небрежным обращением или утратой товарного вида. Также мы не обязаны предоставлять гарантийное обслуживание в случае естественного износа продукта или его использования в условиях, не предусмотренных для данного типа обуви.
Для того чтобы воспользоваться гарантией, вам необходимо обратиться в ближайший магазин Монро, предъявить кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку. Наши специалисты проведут осмотр обуви и примут решение о замене товара, ремонте или возмещении стоимости. При этом, решение будет принято с учетом условий гарантии и обстоятельств, вызвавших проблему с обувью.
Мы гарантируем, что все товары в наших магазинах соответствуют высоким стандартам качества. Если вы обнаружите какие-либо проблемы с приобретенной обувью, не стесняйтесь обратиться к нам для получения гарантийного обслуживания
Условия гарантии на обувь в Монро
Компания Монро предлагает своим клиентам гарантию на обувь в соответствии с условиями, предусмотренными данным документом. Гарантия действует в течение определенного срока с момента приобретения обуви и предоставляет право на бесплатное устранение дефектов, возникших в процессе ее эксплуатации.
Гарантия применяется только в случае обнаружения производственных дефектов, а именно:
| Производственный дефект | Не является производственным дефектом |
|---|---|
| Отслоение подошвы | Износ подошвы в результате нормальной эксплуатации |
| Разрыв швов | Механические повреждения, возникшие вследствие неправильного использования |
| Дефекты кожи | Пятна или царапины, вызванные воздействием сторонних веществ или предметов |
Для воспользования гарантией на обувь в Монро необходимо предъявить документ, подтверждающий покупку (чек, кассовый чек или другой аналогичный документ). Также, при обращении по гарантии, следует иметь в виду, что обувь должна быть использована надлежащим образом и не должна подвергаться интенсивным нагрузкам, выходящим за пределы обычной носки.
В случае подтвержденного производственного дефекта, специалисты Монро проведут ремонт обуви бесплатно или обменяют ее на новую пару с аналогичными характеристиками. Если же ремонт невозможен, возврат денежных средств будет произведен в соответствии с действующими законодательными нормами.
Условия гарантии на обувь в Монро могут быть изменены в соответствии с законодательством и политикой компании без предварительного уведомления клиентов. Для более точной информации о действующих условиях, рекомендуется обратиться к специалистам Монро или посетить официальный сайт компании.
Возврат обуви по гарантии в Монро:
Возврат обуви по гарантии в Монро осуществляется при соблюдении определенных условий. Если в течение установленного срока вы обнаружили дефекты или неприемлемые недостатки обуви, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов или обратитесь в один из наших магазинов.
При обращении необходимо предоставить чек или другой документ, подтверждающий покупку обуви. Также потребуется заполнить специальную форму возврата, где необходимо указать причину возврата и приложить фотографии дефектов.
После получения вашей заявки на возврат, мы проведем проверку обуви и примем решение о возможности возврата или замены. Если обувь подлежит возврату, мы вернем вам деньги или предложим замену на аналогичный товар.
Сроки возврата обуви по гарантии в Монро зависят от характера дефектов и могут составлять до 30 дней. Пожалуйста, обратите внимание, что гарантия не распространяется на обувь, которая была повреждена в результате неправильной эксплуатации или непредусмотрительного обращения.
| Условия возврата: | Сроки возврата: |
|---|---|
| Дефекты или недостатки обуви | До 30 дней |
| Повреждение при неправильной эксплуатации | Не подлежит возврату |
| Повреждение при непредусмотрительном обращении | Не подлежит возврату |
Гарантия на обувь в Монро предоставляет вам защиту и уверенность в качестве нашей продукции. Мы ценим каждого нашего клиента и стремимся обеспечить максимальное удовлетворение от покупки.
Гарантия на обувь: срок, условия и полные правила
Срок гарантии на обувь может варьироваться в зависимости от производителя или продавца. Обычно он составляет от 30 дней до 1 года. Некоторые магазины предоставляют дополнительную гарантию на определенные модели или бренды обуви. Важно запомнить, что гарантийный срок начинает действовать с момента покупки товара.
Условия гарантии на обувь могут предусматривать следующее:
- Оригинальная упаковка и чек — для того чтобы воспользоваться гарантией, необходимо сохранить оригинальную упаковку и чек, подтверждающий покупку товара.
- Сохранность товара — товар должен быть в идеальном состоянии, без видимых следов носки или повреждений, которые не связаны с физическими воздействиями.
- Соблюдение условий эксплуатации — гарантия действует только в случае соблюдения правил использования обуви, указанных в инструкции.
Полные правила гарантии на обувь могут содержать следующую информацию:
- Процедура возврата или обмена — в случае обнаружения дефекта, необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка, и предоставить все необходимые документы. Магазин может предложить варианты возврата или обмена товара.
- Ограничения гарантии — гарантия на обувь не распространяется на нормальный износ товара, повреждения, вызванные неправильным использованием или хранением, а также на дефекты, возникшие в результате естественного старения материалов.
Гарантия на обувь является важным аспектом покупки и позволяет уверенно совершать покупки. В случае возникновения проблем с обувью, следует обратиться в магазин, чтобы получить консультацию и урегулировать вопрос в рамках гарантии.