Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как договориться о сотрудничестве с интернет магазином. 3 простых варианта». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Стоимость одних и тех же товарных позиций у разных компаний-поставщиков может значительно отличаться. Если разница не слишком существенная — хорошо. В противном случае — накладно. Соответственно при подборе потенциального партнера необходимо в первую очередь попросить менеджера предоставить прайс-лист на поставляемую продукцию.
Как отправлять письмо
По электронной почте. Это быстрый способ доставки сообщения. Однако имейте в виду, что ваше предложение о сотрудничестве может попасть в папку «Спам», поэтому попросите адресата написать вам о получении письма. Можно предупредить клиента об отправленном сообщении по телефону.
Почтой России. Вышлите заказное письмо с уведомлением о получении. Это надежный метод, но доставка может занимать несколько дней.
Через мессенджер. Если у вас уже налажен контакт с клиентом, отправьте предложение в Телеграм или WhatsApp* (*продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России). Это самый оперативный вариант, так как люди чаще заходят в мессенджеры, чем в электронную почту. К тому же, вы увидите, когда клиент прочитает сообщение.
Сравнивайте стоимость товаров у разных компаний-поставщиков
Сравнивая стоимость у разных поставщиков, важно не упускать из виду и качественные характеристики предлагаемой продукции. Нередко самые дешевые товары не могут похвастаться надлежащим качеством. Продавать их, безусловно, выгодно. При условии, что кто-то из пользователей захочет покупать откровенную дешевку в вашем интернет-магазине.
Ответственные компании-поставщики нечасто ведут конкурентную борьбу за лучшую стоимость товаров. Поэтому постоянно мониторить разницу цен, установленных разными организациями нецелесообразно. Если владельцу интернет-магазина сразу удалось подобрать надежного поставщика, поставляющего продукцию по оптимальной стоимости — стоит сосредоточиться на работе именно с ним.
Обратите внимание на работу менеджеров компании-поставщика
Выстраивание взаимодействия с поставщиком — это постоянное общение с менеджером компании. И хорошо, если данный специалист сможет стать своим «полезным» человеком для владельца онлайн-магазина. Именно с ним следует постараться наладить контакт в первую очередь.
Менеджеры компаний, поставляющих товары на торговые площадки, занимаются обработкой заявлений-претензий, отправкой прайсов, взаимодействуют с курьерской службой, выявляют проблемные места в процессе сотрудничества.
В современных реалиях владельцы торговых онлайн-точек общаются с менеджерами поставщиков через популярные мессенджеры или социальные сети. Для общения подходит любой канал, по которому можно не только вести диалог, но и пересылать изображения (если возникает необходимость продемонстрировать товар).
К сожалению, далеко не в каждой компании, поставляющей продукцию для онлайн-продаж, работают компетентные специалисты. Нередко ответа от менеджера приходится ждать по несколько часов и даже дней. Что категорически неприемлемо для бизнеса.
Определите ведущую компанию-поставщика
Многие владельцы интернет-магазинов делят заказы на доли и распределяют их между разными компаниями-поставщиками. К негативным последствиям подобного подхода следует отнести:
- Необходимость заключать соответствующие соглашения на поставку сразу с несколькими организациями, поставляющими товары.
- Отдельно принимать каждую товарную партию.
- При обнаружении некачественной продукции придется оформлять сразу несколько заявлений-претензий.
- Цена доставки существенно возрастет за счет необходимости формировать несколько заказов.
Поэтому предпринимателю стоит выбрать для работы одного ведущего поставщика. На него должно приходится не менее 70-90% от общего объема закупаемой продукции. Обратите внимание — при заказе крупной партии товара компании-поставщики охотно предоставляют своим партнерам возможность поучаствовать в скидочных и акционных программах. Кроме того постоянно общаться с одним уже знакомым менеджером гораздо проще.
Сотрудничество сразу с несколькими компаниями-поставщиками будет актуально в двух ситуациях:
- Если разница в стоимости на товар у разных компаний слишком значительная. Например, определенные товарные позиции выгоднее приобретать не у основного поставщика.
- Когда важно организовать бесперебойную работу интернет-магазина, а основной поставщик не готов доставить продукцию к определенному времени или дню (допустим, по техническим причинам).
Учитесь просить скидки
Как бы странно это не звучало, но предпринимателю важно научиться просить скидки у поставщиков при оформлении заказов на поставку. Потому что далеко не каждая компания будет информировать клиента о возможности принять участие в акционной или скидочной программе, если он и без этого постоянно заказывает у нее необходимые товары.
При этом «идти напролом» — абсолютно неэффективно. Не нужно пытаться выбить себе скидку излишней прямолинейностью. В этом плане следует действовать тоньше и наверняка. Чтобы убедительно донести до поставщика необходимость сделать скидку, владельцу интернет-магазина нужно:
- Попросить бонус за приобретение крупной партии товара. Допустим, вы заказываете 20 коробок какого-либо продукта, а 21 вам предлагается в подарок от компании-поставщика. Либо определенное снижение стоимости всех приобретаемых 20 упаковок.
- Привести сравнительные данные по установке цен на продукцию (сравнить своего партнера с его конкурентами на рынке). Весьма действенный метод, если удастся тактично указать на недостатки поставщика, с которым вы сотрудничаете. Предоставьте ему информацию о более низкой стоимости на аналогичный продукт у конкурентов.
Секрет 2 — не храните все яйца в одной корзине
Это называется модным словом “диверсификация поставок”. Прямо как на газовом рынке Европы: чем больше поставщиков, тем лучше. Не привез один — привезет другой. Многие допускают такую ошибку: найдут одного-двух контрагентов и цепляются за них, как утопающий за соломинку. Вроде давно работаем, все привычно и понятно — зачем что-то менять?
Не делайте так. Поверьте — поставщиков много и все они борются за рынок. То есть за вас. На первых порах поработайте с несколькими поставщиками по разным позициям товаров. Посмотрите, как они выполняют свои обязанности. Вы сразу поймете, кто лучше, а кто хуже. Если поставщик вечно стаскивает сроки, везет не то и не в нужном количестве — без сожаления расставайтесь с ним и ищите другого.
На первых порах это тяжело. Поставщиков нужно найти, заключить договора, обменяться реквизитами, заказать пробные партии. Но только так вы выберете из всех участников рынка наиболее ответственных и надежных.
Совет №2. Обязательное заключение договора
Фиксирование всех условий, обязательств и штрафов за их неисполнение в договоре – метод, который позволит владельцу интернет-магазина защитить себя от срыва сроков и иных проблем. В документ вносят:
- максимальные сроки отгрузки, например, в течение до 5 дней после оформления заказа;
- уведомления о внесении изменений. Если поставщик будет корректировать ассортимент или повышать цены, то он обязан сообщить об этом за 2 недели – на протяжении этого времени работа продолжается в рамках старых условий;
- правила обмена или возврата товаров ненадлежащего качества: сколько дней дается на процедуру, кто оплачивает доставку, когда владелец интернет-магазина получит средства за бракованную продукцию;
- минимальная сумма одного заказа или количество единиц/упаковок;
- возможность повышать объемы поставок в период сезонного спроса;
- способы доставки: силами контрагента, самовывоз или сторонняя транспортная компания.
Совет №5. Требование о представлении образцов
До покупки партии, особенно большой, нужно убедиться в качестве. Многие поставщики не отгружают минимальные партии, но могут предложить следующие условия:
- посещение шоурума или склада, где можно осмотреть и протестировать продукцию, задать вопросы персоналу. Формат неудобный в случае, если наземные точки расположены лишь в нескольких крупных городах: предпринимателю нужно тратить время на дорогу, если качество не удовлетворит его – придется отправляться в другой регион к новому поставщику;
- предоставление образцов, отправляемых по почте. Владелец интернет-магазина получает посылку с пробниками или образцами, после чего осматривает их и принимаете решение о последующей закупке.
Схема с образцами более практичная, она актуальна для следующих товарных групп:
- декоративная и ухаживающая косметика;
- продукты питания и напитки, как для людей, так и для животных;
- парфюмерия;
- одежда для самых маленьких;
- домашний текстиль.
Подходит ли вам дропшиппинг
Разберемся, в каких случаях можно начинать работать по дропшиппингу:
- нет помещения под склад и офис, нет возможности взять их в аренду и содержать;
- нет опыта и желания заниматься логистикой;
- нет уверенности в том, что «бизнес пойдет», и желания вкладывать деньги;
- действующий интернет-магазин хочет расширить предложение без дополнительных вложений;
- найден способ выгодно продавать штучные высококачественные или, наоборот, трендовые продукты;
- производитель объединяется с профи в области продаж.
Во всех этих случаях дропшиппинг станет хорошим и взаимовыгодным решением. Но есть исключения.
Дропшиппинг категорически не подходит тем, кто:
- привык полностью контролировать ситуацию;
- придерживается принципа «хочешь сделать хорошо – сделай это сам»;
- стремится перейти к собственному производству.
Как правильно составить коммерческое предложение: образцы и шаблоны
Самое важное — указывайте ее. Иначе большинство потенциальных клиентов уйдет к конкурентам, не желая тратить время на выяснение стоимости. Далее эти цифры нужно обосновать. Если стоимость существенно ниже, чем у конкурентов — это уже отличный аргумент. Если нет — найдите, чем выделиться. Это все те же скидки и бонусы, гарантия на продукт, скорость и качество обслуживания, подарки, эксклюзив.
В 79% случаев клиент совершает покупку только после того, как посмотрит от 6 до 14 предложений — такие данные приводит эксперт по написанию коммерческих предложений Денис Каплунов. Мы расскажем, как составить эффективное КП, чтобы из десятка конкурентов клиент выбрал именно вас. В качестве бонуса вы сможете скачать шаблоны коммерческих предложений, а также узнаете, как упростить их рассылку с помощью CRM-системы.
Как предложить коммерческое предложение по телефону пример
Во-вторых, не говорите клиенту ничего – НИЧЕГО! – о характеристиках ваших товаров либо услуг. Большинство людей просто не в состоянии с ходу воспринимать на слух такое количество новых для них деталей и подробностей. Помните, что это вы, а не ваш клиент, каждый день работаете с вашим товаром/услугой. И то, что для вас является привычным и очевидным, может быть непонятным и утомительным для клиента. При этом вашему собеседнику гораздо проще отказать, чем прилагать усилия для осмысления потока обрушившейся на него (непрошенной!) информации.
— Мы знаем, что Ваша аптека находится возле роддома. А мы как раз реализуем товары, которые востребованы в подобных местах, например, пустышки, бутылочки, детские присыпки и т.д. Мы с Вами еще не работаем, вот и решили уточнить, насколько Вам было бы интересно сотрудничество с нами.
Примеры ошибок при составлении делового письма с предложением о сотрудничестве
Рекомендации профессионалов помогут вам написать идеальное коммерческое предложение о сотрудничестве. Есть и другой вариант, старый и проверенный: учиться на чужих примерах, чтобы не повторять промахов конкурентов. Вот примеры самых распространенных ошибок в предложениях о сотрудничестве с компанией:
-
Перечислять достоинства своей компании списком
Все эти похвалы самим себе должны быть подкреплены доказательствами. Как убедить, что ваша продукция (услуга) ― самая качественная и выгодная по цене? Например, привести отзывы клиентов, уже попробовавших её. Хорошо, если это будут известные персоны (артисты, знаменитые спортсмены, телеведущие и т. п.) либо другие медийные лица―представители компаний с надежной репутацией.
Увлекательные истории клиентов об опыте использования продукта тоже отлично работают. В конце рассказа должны быть итоги применения товара, желательно с цифрами и фактами. Кроме того, обязательно напишите, какую прибыль извлекли другие ваши партнеры от сотрудничества с вами.
-
Писать слишком скупо и кратко
Доставка с примеркой для интернет-магазина
Продажа предметов гардероба всегда нуждается в предварительном примеривании — размер не подходит, с фасоном ошиблись, цвет не тот, что на картинке, заводской брак. Поэтому нужна примерочная кабина, зеркала, все обрудование. Компании обычно поступают одним из трех способов:
- Нанимают собственных курьеров, которые приходят на дом, предлагают произвести примерку в комфортных условиях, затем принимают оплату и отдают вещи/обувь или забирают все. Обычно в данной ситуации заранее оплачивается труд курьера.
- Создают свои склады с пунктом выдачи (ПВЗ) под собственным брендом. Здесь же располагают примерочные кабины и все надлежащее оборудование. Оплачивать можно также постфактум — если подошло.
- Сотрудничают с популярными службами, арендуют их помещение или пользуются полностью их услугами.
Все методы хороши, последний проще всего организовывать. Один из вариантов — использовать сторонние силы. Посмотрим, к кому лучше обратиться.