Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть краску для волос обратно в магазин». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Когда вы решаете выбрать и правильно использовать качественную краску для волос, важно иметь надежную поддержку от производителя. Поддержка включает в себя не только профессиональные советы, но и возможность возврата краски, если она не подошла вам по каким-либо причинам.
Помощь и поддержка от производителя краски для волос
Как получить помощь в выборе краски для волос? Если вы не знаете, какую краску выбрать, вы можете обратиться к консультанту в магазине. Он поможет определиться с оттенком и типом краски, учитывая ваши индивидуальные особенности и желания.
Если вы покупаете краску для волос в интернет-магазине, проверьте, есть ли возможность получить поддержку от производителя. Некоторые производители предоставляют онлайн-консультацию, где вы можете задать свои вопросы и получить ответы от опытных специалистов.
Как вернуть краску для волос, если она не подошла вам? Если вы приобрели краску для волос и оказалось, что оттенок не соответствует вашим ожиданиям или она вызвала неприятные реакции на коже головы, вы можете обратиться в магазин, где ее приобрели, или к производителю. В большинстве случаев, при наличии чека и сохранении первоначальной упаковки, вам будет предоставлена возможность вернуть краску или обменять ее на другой оттенок.
Правовые нормы законодательного кодекса
Правовые нормы РФ говорят о том, что косметика возврату и обмену не подлежит по закону. При этом процедура возможна в том случае, если товар имеет ненадлежащее качество в виде производственного брака или же покупатель во время консультации и подбора необходимого средства получил недостоверную информацию о его состоянии.
В соответствии с 18 статьёй закона о защите прав потребителей клиент имеет право на:
- замену на аналогичное изделие;
- обмен товара на другие косметические средства с учётом перерасчёта их стоимости;
- получение скидки на товар с браком;
- возврат потраченных денежных средств за покупку.
Важно! При консультации или подборе необходимой косметики продавец обязан предупредить покупателя о возможных нюансах использования приобретённого средства (к примеру, соответствие крема возрасту и типу кожи).
Открытый тюбик краски для волос можно хранить? Сколько времени и как?
Если полной упаковки краски для волос много на один раз, то можно ли его поделить? Если да, то как хранить остаток? Если просто открыть краску, а не использовать — можно хранить? Сколько времени? Где?
Давно сама пользуюсь краской для волос: обычно один раз в месяц прибегаю к ее помощи, чтобы скрыть нюансы «отросших» корней.
Сейчас я покупаю профессиональную краску, так как убедилась в ее хорошем качестве. Объем такого тюбика составляет 100 мл. Это довольно много и его сразу использовать для моих недлинных волос — весьма проблематично. А чтобы избежать проблем с дефицитом на конкретный тон, беру как минимум две упаковки сразу. После первого окрашивания, я просто плотно закрываю колпачком тубу и оставляю ее в шкафчике в ванной комнате.
По личному опыту скажу, что никогда такое хранение не сказалось на качестве краски: она будет храниться столько, сколько вам нужно.
Обратите внимания на оборотную сторону упаковки или на самом тюбике внизу может быть нарисована открытая баночка, возле которой стоят цифры — 12 м или 24 м. Это и означает реальный срок хранения для вскрытого тюбика.
Конечно, краска для волос, как любое косметическое средство, имеет свой срок хранения. Новая упаковка краски имеет срок хранения до 3-х лет от даты производства. При условии, что тюбик после вскрытия плотно закрыт, его можно хранить с темном прохладном месте до полугода. Но не все краски так хранятся. Это общая рекомендация. Если в составе краски есть натуральные ингредиенты, то этот срок уменьшается примерно до одного месяца. Окончательное решение о сроке хранения нужно принимать исходя из инструкции на самом тюбике.
Краска для волос частично неиспользована — не торопитесь её выкидывать. Флакон с оксидантом не в счёт, тюбик с краской придавливают так, чтобы оставшаяся масса полностью заполнила горловину, чтоб не осталось воздуха и накрутить крышку. Жена ещё и кусочек полиэтилена под крышку подкладывает для уплотнения. Итог: 1 упаковка — 2 окрашивания. Перед повторным окрашиванием выдавливает немного краску и первую порцию выкидывает.
Краски разные конечно, но если открытую Garnier Color Naturals повторно использовать можно даже ч/з 18 месяцев, то Casting Creme Gloss производитель не советует хранить, реакция непредсказуемая.
Прежде всего нужно сделать важнейший шаг, продиктованный Капитаном Очевидностью: прочитать инструкции на упаковке продукта. В наше время краска для волос — сложнейшая смесь из множества ингредиентов, у разных производителей бывают разные подходы к одним и тем же задачам, поэтому одну краску нужно наносить на сухие волосы, другую — на влажные, и в расфасовке и хранении тоже наблюдается великий разнобой. На упаковке всегда указывается срок хранения в закрытом виде, а если продукт можно хранить, однажды открыв, то будет символ «открытая баночка» с указанием срока в месяцах.
Второе важное обстоятельство: краска бывает салонной и для индивидуального пользования. Парикмахерские получают нужные составляющие в более «разобранном виде», чтобы смешивать их, исходя из индивидуальных нужд клиентов (учитывая структуру волос) — у хорошего адекватного мастера дело именно так обстоит. Поэтому им поставляют в большой «таре», которую можно и нужно хранить некоторое время.
Индивидуальные упаковки для домашнего применения — совсем другая песня. Пигмент находится в запаянном металлическом или из особого пластика тюбике, взломав который Вы запускаете необратимый процесс окисления. Если же брать уже смешанную из всех компонентов краску, то за всю жизнь мне ни разу не встретилась такая, которую производитель разрешал бы хранить какое угодно время. Простым языком: уже полученную смесь хранить нельзя — это написано на 99% всех красок для домашнего непрофессионального пользования. Оставляю 1% для чуда невиданного, хотя могла бы написать и 100%. Производитель как бы намекает на это на упаковке каждого ингредиента: на них нет символа «открытая баночка», просто нет!
По личному опыту скажу, что никогда такое хранение не сказалось на качестве краски: она будет храниться столько, сколько вам нужно.
Правовые нормы законодательного кодекса
Правовые нормы РФ говорят о том, что косметика возврату и обмену не подлежит по закону. При этом процедура возможна в том случае, если товар имеет ненадлежащее качество в виде производственного брака или же покупатель во время консультации и подбора необходимого средства получил недостоверную информацию о его состоянии.
В соответствии с 18 статьёй закона о защите прав потребителей клиент имеет право на:
- замену на аналогичное изделие;
- обмен товара на другие косметические средства с учётом перерасчёта их стоимости;
- получение скидки на товар с браком;
- возврат потраченных денежных средств за покупку.
Важно! При консультации или подборе необходимой косметики продавец обязан предупредить покупателя о возможных нюансах использования приобретённого средства (к примеру, соответствие крема возрасту и типу кожи).
Возврат краски для волос в магазин с чеком: порядок, особенности, сроки, документы, условия
Можно ли по закону вернуть краску для волос обратно в магазин с чеком? Для ответа на этот вопрос нужно обратиться к Закону «О защите прав потребителей» и некоторым другим нормативно-правовым актам.
Так, многим покупателям известно об их праве вернуть покупку в магазин в течение 14 дней, если он не подошел им по расцветке, фасону, комплектации и прочим характеристикам. Это право потребителя прописано в ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». Здесь сказано, что вернуть качественный товар в течение 2 недель можно, если он не был в употреблении и покупатель сохранил его упаковку и товарный вид.
Но применительно к краске для волос есть определенная особенность. Дело в том, что Правительством был утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не допускается вернуть в течение 14 дней (ПП от 1998 года №55). В этом перечне под номером 3 представлены парфюмерно-косметические товары. Краска для волос относится к данной группе товаров, поэтому она не подлежит обмену.
Покупателю следует понимать, что если продавец откажется обменивать или возвращать деньги за краску для волос, то его действия будут правомерными. Даже при предъявлении чека, подтверждающего покупку краски, при условии сохранности упаковки краска для волос не подлежит возврату.
Поэтому покупателю стоит предельно внимательно подходить к покупке краски для волос и перед ее покупкой уточнить правильность выбранного оттенка.
Каким образом покупатель может вернуть обратно в магазин средство для покраски волос, если его качество не соответствует стандартам?
Вернуть краску для волос вполне возможно на протяжении срока гарантии. Если он закончился или не определен, то по Закону товар подлежит возврату в течении 24 месяцев с момента его приобретения.
На что может рассчитывать покупатель?
Законодательство настолько благосклонно к потребителям, что разрешает не только возврат или обмен краски на другую, но и возмещение расходов, возникших при покупке бракованной продукции.
Перерасчет и доплата.
В результате замены некондиционной краски на аналогичный продукт такой же марки, модели и артикула перерасчет стоимости не выполняется. При обмене изделия на похожее по качественным характеристикам, но от другого производителя, расчет происходит в зависимости от соотношения цен.
Если бракованная вещь была дешевле новой, то клиент доплачивает разницу. В случае, когда стоимость предлагаемого товара меньше, чем подлежащего обмену, то разница в цене возвращается покупателю. Стоимость приобретенного товара устанавливается на момент обращения.
Перед тем, как направиться в магазин, нужно взять с собой паспорт или другое удостоверение личности, гарантийный талон и квитанцию об оплате продукта. При утере товарного чека Закон не запрещает пользоваться свидетельскими показаниями.
Какие предпринять действия, если краска приобретена в интернет-магазине?
Красящий материал, купленный через интернет-ресурс, подчиняется тем же правилам обмена или возврата, что и приобретенный привычным путем через магазин. Но отличия существуют, поскольку клиент не может видеть товар, а доверяет только добросовестности веб-продавца.
Что делать, если реализатор продукции не собирается принимать некондиционную краску, находящуюся на гарантии?
Экспертиза товара: в случае, если торговец не соглашается проводить обмен некачественной краски на кондиционную, он все равно обязан принять ее и организовать экспертную проверку. При этом он должен предупредить клиента о месте и времени события. Покупатель же вправе наблюдать за ходом исследований.
Когда даже после проведения экспертизы продавец не соглашается на обмен и считает, что дефект возник по халатности клиента, последний может организовать другую экспертизу. Финансирование процедуры осуществляет сам заказчик. Потребитель снова имеет право наблюдать за анализом товара. Если вывод комиссии сделан не в пользу клиента магазина, то у него есть возможность оспорить заключение в судебной инстанции.
Возврат продукции: в случае определения экспертизой виновником не потребителя, продавец обязан поменять краску для волос на другую. При установлении факта брака в химическом изделии по вине покупателя он обязан оплатить расходы на проведение проверки и хранения продавцу.
Порядок и сроки возврата
Некачественную краску для волос можно вернуть в течение ее срока годности (согласно пп. 3, 4 ст. 477 ГК, п. 1 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»), а если он не установлен – в течение 2 лет после покупки (согласно пп. 2, 5 ст. 477 ГК, п. 1 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).
Для того чтобы вернуть некачественную краску в магазин, покупателю следует придерживаться следующего порядка действий:
Если права потребителя всячески нарушаются, и магазин отказывается вернуть деньги за некачественную краску, то покупатель вправе пожаловаться на магазин в Роспотребнадзор, в связи с чем последний должен провести внеплановую проверку и при нахождении нарушений вынести предписание об их устранении.
Покупатель также наделен правом обратиться в суд за защитой своих интересов. Здесь, помимо стоимости самой краски, покупатель может взыскать причиненные ему убытки, моральный и материальный ущерб.
Таким образом, краска для волос относится к товарам, которые не подлежат возврату в течение 14 дней после покупки при условии ее надлежащего качества. Возврат качественной краски в магазин не допускается даже при условии сохранения товарного вида, упаковки и при наличии чека об оплате. Некачественную краску допускается вернуть в магазин в претензионном порядке в течение срока годности краски или в течение 2 лет при его отсутствии. На рассмотрение письменной претензии продавцу или производителю краски отводится до 10 дней.
Рекомендации покупателю
Чтобы не оказаться в ситуации, когда приобретенную косметику приходится возвращать, проверяйте товар и изучайте его свойства, прежде чем совершить оплату. Согласно 5-й части «Правил продажи» из постановления № 55, продавец обязан предоставить данные о назначении средства, изготовителе, дате выработки, способе действия, противопоказаниях, эффекте от применения, условиях хранения и т. д. Вы имеете право потребовать сведения о сертификации изделия и перечень всех входящих в его состав компонентов. Если сомневаетесь в качестве продукции, попросите ознакомить вас с документом, подтверждающем его безопасность.
Работники магазина, отказывающиеся вскрыть оригинальную упаковку для проверки косметики, нарушают ваши права. По запросу покупателя они должны обеспечить доступ к содержимому коробочки, сняв целлофановую обертку. Если вы покупаете парфюмерное изделие в аэрозольной упаковке, продавец в вашем присутствии обязан проверить корректность работы пульверизатора. При выборе туалетной воды, духов или одеколона у покупателя должна быть возможность ознакомиться с запахом. Для этой цели используется открытый флакон-тестер или пропитанные жидкостью бумажные полоски.
Можно ди сдать краску для волос обратно в магазин
завести свой онлайн дневник »
новые дневники »
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- A
- B
- C
- D
- E
- F
- G
- H
- I
- J
- K
- L
- M
- N
- O
- P
- Q
- R
- S
- T
- U
- V
- W
- X
- Y
- Z
- А
- Б
- В
- Г
- Д
- Е
- Ё
- Ж
- З
- И
- К
- Л
- М
- Н
- О
- П
- Р
- С
- Т
- У
- Ф
- Х
- Ц
- Ч
- Ш
- Щ
- Э
- Ю
- Я
Любая краска для волос представляет собой смесь химических компонентов. Как и любой состав, краска имеет определенный срок и условия хранения. Использование просроченной краски для волос может привести к неприятным последствиям. Если красящий состав распечатан и срок годности давно истек, применение такого красителя может дать непредсказуемый результат. Волосы после контакта с испорченным продуктом обретут оттенок, отличающийся от заявленного. Также очень важно знать, что в результате такого взаимодействия могут проявиться некоторые неприятные ощущения, такие как:
- Аллергические реакции;
- Раздражения;
- Зуд кожи головы;
- Головная боль;
- Плохое самочувствие;
- Обильное или полное выпадение волос.
Если краска была запечатана и хранилась при правильной температуре, ее можно использовать для окрашивания волос не более, чем через 30 дней после истечения срока годности и лишь после проведения аллергической пробы на запястье или за ухом. Если через сутки после нанесения красителя никаких изменений на кожном покрове не замечено, его можно использовать только по длине волос, не контактируя с кожей головы.
Профессиональные парикмахеры не рекомендуют использовать просроченную краску для волос, однако если есть необходимость использовать именно такой продукт нельзя пренебрегать аллергической пробой, которая обезопасит и избавит от нежелательных последствий.
Если краска была запечатана и хранилась при правильной температуре, ее можно использовать для окрашивания волос не более, чем через 30 дней после истечения срока годности и лишь после проведения аллергической пробы на запястье или за ухом. Если через сутки после нанесения красителя никаких изменений на кожном покрове не замечено, его можно использовать только по длине волос, не контактируя с кожей головы.
Указанный выше запрет на возврат краски для волос в магазин не распространяется на купленный некачественный товар.
Краску для волос допускается вернуть в магазин, только если в ней имеются какие-либо недостатки. Законодательство также допускает возможность возврата краски для волос в магазин, если потребителю не была предоставлена необходимая и достоверная
информация
о данном товаре и особенностях его применения.
Для того чтобы вернуть краску в магазин, покупателю следует быть готовым к тому, что ему придется доказать наличие в краске недостатков. Это должны подтвердить результаты экспертизы, проведенные по заказу магазина или покупателя.
Под недостатком краски для волос понимаются:
- Ее несоответствие требованиям, которые предусмотрены для данной товарной группы.
- Ее несоответствие договорным условиям.
- Ее несоответствие целям использования.
- Несоответствие образцу или описанию товара.
Продавец краски для волос должен дать покупателю возможность ознакомиться с образцами окраски, дать рекомендации по подходящему окислителю с учетом исходного цвета волос и пр.
Если краска находится в картонной упаковке, то покупателю может быть предложено ознакомиться с ее содержимым, чтобы убедиться в полной комплектности или для прочтения инструкции по использованию.
По запросу от покупателя продавец должен предоставить все
сертификаты
на краску, которые подтверждают ее безопасность и качество. Отсутствие этих документов должно насторожить покупателя: вполне возможно, что перед ним подделка, которая не подлежит использованию.
Информация о краске для волос, которая размещена на упаковке, либо во вкладыше должна по закону содержать такие сведения:
- Наименование товара, название (в т. ч. фирменное), предназначение.
- Местонахождение производителя и уполномоченной за прием претензий организации.
- Данные о сроке годности.
- Сведения о составе, активных веществах.
- Информация о способе воздействия и эффекте.
- Рекомендации по применению, данные об ограничениях, предостережения (например, о возникновении аллергии при использовании краски и необходимости проведения теста, о недопустимости использования краски без перчаток, о недопустимости использования краски для волос для окрашивания бровей и пр.).
- Информация о сертификации.
- Товарный знак.
- Данные об объеме и количестве.
- Рекомендации по правильному использованию продукта.
- Рекомендации по хранению товара.
- Сведения о ТУ или других технических документах, которые определяют требования к качеству товара.
Грань между качественным товаром, недостатки которого проявились из-за ошибок в применении покупателем и некачественным товаром с производственным браком, применительно к краске для волос очень тонкая.
Требования к различным красителям регламентируются стандартами:
- ГОСТ 32837-2014 «Продукция косметическая для окрашивания и осветления волос. Общие технические условия»;
- ГОСТ 32048-2013 «Продукция парфюмерно-косметическая. Термины и определения»;
- ГОСТ 31693-2012 «Продукция косметическая для ухода за ногтями. Общие технические условия».
А если захотите убедиться в качестве будущей покупки, то по Вашему требованию упаковка должна быть открыта.
Перечень товаров не подлежащих возврату продавцу Пожалуйста, обратите внимание — обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования!
Возврат в этом случае возможен только если: товар не был в употреблении и никоим образом не использовался; не производился монтаж и подключение оборудования, не делались какие-либо настройки; полностью сохранена целостность и все компоненты упаковки и комплект поставки (включая ярлыки и пломбы); товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи пользователю (в исправном техническом состоянии, без каких-либо механических повреждений и дефектов); при наличии расчетных документов на товар выданных потребителю вместе с товаром.
Можно ли вернуть краску для волос
С уважением, адвокат Шпадырев Алексей Алексеевич. Возможна консультация в личных сообщениях или запись на прием (телефон, Личная консультация У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Похожие вопросы Можно ли вернуть обувь по гарантии в магазин, если при ходьбе в ней сильно потеют ноги. Можно ли вернуть запчасти на автомобиль в магазин, которая не понадобилась.
Сотрудники магазина отказываются вернуть деньги. Говорят что могут взять только на реализацию. Дочь подала на в Росии рвп. При этом он должен предупредить клиента о месте и времени события. Покупатель же вправе наблюдать за ходом исследований. Когда даже после проведения экспертизы продавец не соглашается на обмен и считает, что дефект возник по халатности клиента, последний может организовать другую экспертизу.
Финансирование процедуры осуществляет сам заказчик. Потребитель снова имеет право наблюдать за анализом товара. Что делать, если реализатор продукции не собирается принимать некондиционную краску, находящуюся на гарантии?
Экспертиза товара: в случае, если торговец не соглашается проводить обмен некачественной краски на кондиционную, он все равно обязан принять ее и организовать экспертную проверку. В итоге праздники прошли, зима идет, а от них не ответа ни привета, только после того как я к ним пришла, они сказали, что через дня 2 будут готовы.
числа 19 они мне позвонили о готовности сапог. Когда пришла в магазин я обнаружила, что зашито в одном месте, на что директор удивлено посмотрела на меня и сказала, ой пропустили мы, может вы нам не говорили( лично ей показала).
Как поступить в том случае, если краска для использования непригодна? В этом случае у вас есть только один вариант действий – написание претензии на возврат товара. Для этого вам потребуется взять непригодную для использования краску, сдать ее магазин и написать заявление с требованием вернуть деньги за краску в связи с ее ненадлежащим качеством.
Краску для волос вернуть в магазин нельзя
Чтобы товар был признан некачественным, его недостатки должны возникнуть до передачи его потребителю. То есть вина должны лежать на производителе, который допустил ошибку при производстве в рецептуре, либо на магазине, который нарушил технологию хранения.
Коллега Вам правильно объяснил, могу добавить, что Продавец имеет право не принимать у Вас товар надлежащего качества, т.к. в соответствии с Постановлеием № 55 отделочные, строительные товары надлежащего качества обмену, возврату не подлежат. Вы можете попросить, не требовать Продавца обменять на какой-нибудь другой товар, возможно с доплатой.
Не удивительно, что эффект от применения красителей бывает разным, в одном случае цвет получился идеальным, в другом — не понять, что! Давайте выясним, подлежит ли возврату краска для волос?
Сделать это можно в той же торговой организации, где была совершена покупка. Но потребителю для этого следует придерживаться следующих правил: Законом предписано, что продавец обязан предложить потребителю аналогичный товар.