Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Профессиональные требования к специалистам по связям с общественностью.». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
А надо ли учиться? Решайте сами! В зависимости от ваших знаний и требований работодателя. Я, например, поработала 3 года копирайтером, а потом пошла учиться на рекламу и PR. Это помогло лучше понимать предоставляемый в универе материал, рассматривать его с точки зрения практического применения, востребованности и необходимости в принципе. Можно сразу пойти учиться, особенно если вы уверены, что PR – это ваше.
Основные функции и задачи специалиста по пр.
ПР — функционарный способ управления. Деят-ть ПР специалиста надо связывать с осн. деят-стью орг-ии.
Функции:
аналитико-прогностическая (методика изучения партнеров, оценка обществ. мнения, подготовка массива данных).
организационно-технологическая (совокупные меры и действия по проведению ПР-кампаний, разл. уровня дел. встреч, конференций с исп-ием техники).
информац-коммуникативная (продуцирование, тиражирование инф-ии при выполнении пропагандистско-рекламной и разъяснительной работы, необходимы не только для партнеров, но и поддержания климата внутри орг-ии, поддержания фирменного стиля)
консультативно-методическая (помощь в орг-ии в налаживании связей с обществ-стью, разработка концепт. моделей сотрудничества и партнерства, программ, акций, кампания ПР).
Задачи:
Изучение ОМ и ожиданий общественности;
установление и поддержание многосторонних контактов между фирмами, публикой, государствами и общественными организациями;
предотвращение конфликтов и недопонимания, ликвидация слухов;
гармонизация внутрифирменных отношений;
создание имиджа и репутации фирмы.
Поиск и наем PR-специалиста
Чтобы найти хорошего PR-специалиста можно использовать не только классические сайты объявлений. Часто одаренные пиарщики еще не находятся в поиске работодателей, а вы просто об этом не знаете. Следовательно, нужного вам человека следует каким-то образом заметить, привлечь и заинтересовать.
В первую очередь, рекомендуем обратить внимание на социальные сети. Можете разместить вакансию в одной из них (например, в тематической группе ВКонтакте) и посмотреть, как потенциальные кандидаты отреагируют на объявление: что напишут в комментариях (проверите их грамотность), как преподносят себя и т. п. Резюме изучайте только тех, кто вас по-настоящему заинтересовал.
Объявление о приеме на работу также разместите на официальных страницах вашей компании. Отклики обычно появляются в тот же день.
Где учиться на PR-специалиста
В эту сферу приходят люди с разным образованием: журналисты, филологи, педагоги, экономисты, психологи. Профильное образование можно получить в высших учебных заведениях, где есть направление “реклама и связи с общественностью”.
Для тех, кто хочет повысить свою квалификацию или освоить новые направления, в Красноярке регулярно проводятся семинары, тренинги, воркшопы с участием местных и приглашённых экспертов в области коммуникаций и продвижения.
Противопоказания
Как таковых противопоказаний нет. Но эмоциональная и психологическая нагрузки могут быть велики. Ненормированный график и постоянная необходимость быть на связи могут привести к соматическим проблемам. Успешно трудиться в этой сфере могут только те, кто обладает способностью жить в режиме многозадачности. Работа напрямую связана с общением, решением конфликтных и нестандартных ситуаций.
Плюсы и минусы работы PR-специалистом
Плюсы:
-
Большое количество открытых вакансий в организациях из различных отраслей.
-
Профессия популярна уже сегодня, а в ближайшие годы спрос на специалистов будет только увеличиваться.
-
Установка полезных связей.
-
Очень интересная работа. Специалисту часто выпадает возможность находиться на культурно-массовых мероприятиях, участвовать в общественно значимых событиях.
-
Личная известность благодаря коммуникациям со средствами массовой информации.
-
Нет риска эмоционального выгорания, так как деятельность не однообразна. Иногда выпадает возможность творчески проявить себя.
-
Доступность подработок на фрилансе.
-
Возможность работать на себя.
-
При самозанятости можно брать заказы удаленно и общаться с заказчиками, находясь в любом городе и стране.
-
Высокий уровень дохода и гонораров при выполнении больших общественных проектов.
Минусы:
-
Конкуренция с другими специалистами при поиске работы.
-
Стрессы, вызванные ограниченностью времени для завершения проектов.
Необходимые личные качества PR специалиста
- Коммуникабельность. Такой специалист должен обладать множеством связей и контактов в различных отраслях, а также уметь налаживать новые контакты на любом уровне.
- Проактивность. Пиар менеджер должен понимать, где, с кем и о чем нужно говорить, на каких важных встречах присутствовать, выступать с докладами и презентациями. А главное понимать, зачем и для чего все это нужно.
- Уверенность в себе и презентабельность. пиар менеджер представляет лицо компании, поэтому все его высказывания должны звучать уверенно, быть достоверными и убедительными.
- Активность, трудоспособность.
- Неординарность мышления, умение найти выход из сложной ситуации.
- Знание правил этикета, умение находить общий язык и пути правильного общения с представителями СМИ.
- Организаторские способности.
- Умение говорить и убеждать, четко излагать свои мысли, умение слушать собеседника.
- Стрессоустойчивость.
- Умение добиваться своего, используя творческое мышление, психологические приемы, личное обаяние, умение понимать.
И еще один важный момент: ни один просчитанный до мелочей выход на целевую аудиторию не станет по-настоящему эффективным без творческого замысла и полета фантазии.
Итак, чтобы получить должность PR-специалиста, надо обладать достаточным опытом работы в этой сфере, иметь в послужном списке известные и уважаемые компании, успеть потрудиться в СМИ или рекламном агентстве. Однако найти организацию, которая взяла бы начинающего пиарщика попрактиковаться, довольно сложно. Даже если это удается, надо быть готовым к тому, что порученная работа окажется рутинной, а руководство не проявит заинтересованности в успехах нового сотрудника.
Тем, кто ищет работу, стоит обратить внимание на PR-агентства, именно там чаще всего пополняются кадры. Меньше всего шансов попасть в агентство полного цикла, здесь набор новых сотрудников происходит раз в несколько лет.
Соискателям не стоит особо волноваться по поводу того, какой вуз или факультет они окончили, где прописаны и к какому полу принадлежат. На это работодатели обращают мало внимания.
Проще всего будет найти работу через кадровую службу приглянувшейся компании или по знакомству.
В компании, заинтересовавшейся резюме кандидата, его ждут углубленные интервью с несколькими представителями организации или беседа с руководством. Благоприятное впечатление на принимающую сторону произведут грамотная речь и достойное поведение, а обещания «золотых гор», хвастовство и обсуждение зарплаты может очень не понравиться.
Стоит готовиться к тому, что после трудоустройства придется опять учиться, получать дополнительное образование, повышать квалификацию и т.д.
Что должен знать и уметь специалист по связям с общественностью?
Требования к специалистам по связям с общественностью:
- Разработка и реализация PR-кампании бренда
- Построение эффективных коммуникаций со СМИ
- Взаимодействие с аудиторией в соцсетях
- Бюджетирование, постановка KPI для PR-кампаний
- Подбор инфоповодов
- Работа с лидерами мнений
- Подготовка контента для продвижения бренда
- Дистрибуция контента в социальных сетях и СМИ
- Антикризисный PR
PR-менеджер: Кто такой, чем занимается и какая у него зарплата
В переводе с английского PR, или public relations, обозначает «связи с общественностью». И главной задачей специалиста по PR является создание и поддержание имиджа своего клиента на высоком уровне.
Какие шаги для этого он будет предпринимать, зависит от специфики клиента, бизнеса и ситуации. Невозможно предусмотреть единственно верный алгоритм работы, так как в каждой сфере, где требуется профессиональное сопровождение специалиста по пиару, нужны свои решения.
«В классическом варианте специалист несет ответственность за следующие вопросы, — уточняет PR-агент Алексей Чернышов. — Выполняет подготовку и рассылку пресс-релизов по СМИ, обеспечивает взаимодействие со СМИ, проводит пресс-конференции с руководством компаний. Не менее важна и другая составляющая часть работы — взаимодействие с населением или клиентами компании, а также с государственными структурами».
Еще один вариант – совмещать изучение основ профессии с наработкой опыта. Некоторые предприятия готовы брать в службу PR стажеров, менеджером сразу трудно устроиться.
Правда, студенты очного отделения вряд ли устроят руководителя: эта специальность требует полной отдачи, погружения в деятельность компании, вариант подработок не рассматривается.
Московский гуманитарный университет, МосГУ
Реклама и связи с общественностью в коммерческой сфере (Факультет рекламы, журналистики и дизайна)
Национальный исследовательский технологический университет «МИСиС»
Менеджмент (Институт экономики и управления промышленными предприятиями)
Институт бизнеса и дизайна
Маркетинг (Факультет управления бизнесом)
Московский государственный университет пищевых производств
Менеджмент (Институт управления и агробизнеса)
Всероссийская академия внешней торговли Министерства экономического развития России
Менеджмент (Экономический факультет)
Жизнь вокруг стремительно меняется, сложно представить, что совсем недавно люди обходились без технологий, которые сегодня стали повседневными. Но общение между людьми было и остается самой главной ценностью.
Возможно, поэтому не падает спрос на профессии, связанные с коммуникациями. Так, менеджер по связям с общественностью (public relations) – одна из самых желанных, востребованных специальностей.
Задача менеджера по public relations – создать компании или товару положительную репутацию и поддерживать ее. Эта профессия для истинных гуманитариев, но для построения успешной карьеры придется освоить не только литературу, русский язык, психологию и социологию. Востребованный PR-специалист – это еще экономист, разбирающийся в маркетинге, азах рекламы. Зона его ответственности – взаимодействие со СМИ, упоминание компании в новостях и социальных сетях.
Поэтому «пиарщик» должен:
- составлять и рассылать пресс-релизы для средств массовой информации. Чем ярче будет подан материал, тем выше интерес к компании или товару. Редкое издание публикует пресс-релиз в чистом виде, но, возможно, он станет новостным поводом или темой статьи;
- проводить pr-акции: анализировать рабочее время, расставлять приоритеты, взаимодействовать со всеми участниками рекламной кампании;
- организовывать интервью, публичные выступления, пресс-конференции с участием первых лиц компании. Задача таких мероприятий – повысить лояльность фирмы или бренда в глазах потенциальных заказчиков, покупателей или партнеров;
- знать инвесторов и поддерживать с ними ровные деловые отношения;
- располагать самой полной информацией о своей фирме или продвигаемом бренде, информировать общественность о ключевых событиях или кадровых перестановках в компании, действуя в ее интересах;
- быть в курсе как регионального, так и федерального медиарынка, взаимодействовать с ключевыми СМИ и журналистами, заказывать и согласовывать публикации;
- учитывать риски проводимых кампаний и минимизировать их;
- постоянно взаимодействовать с руководством, информировать о присходящем.
Что должен знать и уметь PR-менеджер
Основная функция пиар менеджера — оценивать, анализировать и прогнозировать те факторы, которые влияют на положительный имидж компании и на ее развитие. Очень часто пиар менеджера путают со специалистом по рекламе, который продвигает услуги или товары. Однако забота о положительной репутации компании, бренда или товара в целом, и продвижение на рынке – это разные вещи.
Функции пиар менеджера зависят от отрасли, в которой работает компания и в общем-то они могут быть разными. Это зависит от специфических задач, которые ставятся в конкретном бизнесе и от решения тех вопросов, которые стоят перед руководителем.
Вот список основных функций пиар менеджера:
- Выбор направления PR деятельности.
- Разработка и организация PR компании.
- Оценка ресурсов и средств для реализации намеченных PR-программ.
- Прогнозирование эффективности и конечного результата.
- Формирование и поддержка соответствующего имиджа организации, ее политики, продукции, услуг и деятельности персонала.
- Осуществление оценки репутации компании и доведение этой информации до руководства.
- Информирование общественности о политике, деятельности, продукции, услугах и кадрах с целью достижения максимального знания и понимания.
- Знание основ и принципов PR-менеджмента и рекламы;
- Умение разбираться в основах маркетинга, менеджмента, экономики;
- Умение работать с деловой корреспонденцией;
- Умение составлять PR-стратегии и знание принципов PR-кампаний;
- Навыки медиапланирования;
- Умение писать статьи, отзывы, пресс-релизы, создавать рекламные материалы;
- Опыт участия в организации выставок, различных профильных семинаров, пресс-конференций;
- Владение современным программным обеспечением, например, MS Office; умение пользоваться интернетом и графическими программами;
- Постоянный «драйв» – всегда присутствует что-то новое: клиенты, знакомства, темы.
- В процессе работы приходится сталкиваться с интересными, неординарными людьми.
- Работа творческая. Постоянно требуется поиск новых решений, неординарных ходов, мгновенная смена тактики.
- Работа стрессовая. Неорганизованность некоторых людей, с которыми приходится сотрудничать, отражается на результатах работы.
- Высокая ответственность. Любая незамеченная ошибка или неправильно сказанное слово могут перечеркнуть с трудом достигнутый результат.
- Часто непонимание ситуации представителем заказчика.
- Не нормированный рабочий день.
Чтобы быть пиар менеджером, нужно обладать очень сильной уверенностью в себе, уметь выступать на публике и внушать доверие. В любой ситуации нужно уметь не терять лицо и находить ответы на самые сложные и провокационные вопросы.
Кроме этого нужно быть образованным человеком. Работа пиар менеджеров опирается на специальные дисциплины: социология, психология, социальная психология. Поэтому ценятся выпускники факультета журналистики, рекламы и PR, филологии.
Как показывает статистика 70% представителей этой профессии девушки, и только 30% мужчины, и почти все эти специалисты не старше 30 лет.
Пиар менеджеры могут работают во всех сферах бизнеса. В штате каждой солидной компании есть хотя бы один PR специалист, а при необходимости выполнения большого объема работы организуется целый PR-отдел. Что касается небольших организаций, то они предпочитают иметь в своих рядах сотрудников-универсалов.
В условиях высокой конкуренции крупные организации применяют все возможные способы привлечь внимание покупателя, потеснив конкурентов. Каким бы ни был качественным производимый товар и масштабы компании, обойтись без помощи специалиста по связям с общественностью, ей вряд ли удастся.
На сегодняшний день PR-менеджер и его деятельность рассматриваются в контексте самостоятельного направления в менеджменте. Сама профессия появилась в США в начале прошлого века, началось всё в Гарвардском университете, где впервые было открыто направление по связям с общественностью. Социологи уже тогда понимали, насколько влиятельным может быть мнение публики и как важно шаг за шагом выстраивать правильное мнение у потребителя.
В то же время специалисты выделили особое понятие – Public Relations, характеризующее всё новое направление. Удивительно, но первыми, кто обратился за помощью к профессиональным пиарщикам, были политики от демократической партии США. Находясь в стадии вечного противостояния с республиканцами, они консультировались относительно повышения уровня доверия электората и завоевания новых симпатий.
PR-менеджер достаточно востребованная профессия, в России можно наблюдать на сегодняшний день нехватку специалистов.
На первый взгляд может показаться, что эта модная профессия способна сразу приносить баснословные гонорары, но это ошибочное мнение.
Дело в том, что пиарщик первое время работает не ради финансовой выгоды, а для того, чтобы получить ценный опыт, связи и создать свой личный позитивный имидж. Малоизвестный PR-менеджер без опыта работы и соответствующих регалий не будет интересен потенциальному крупному заказчику, они желают иметь дело исключительно с профессионалами.
Тот, кто желает связать свою судьбу с данной деятельностью и чувствует в себе потенциал, должен приготовиться к тому, что первые пару лет придётся работать на авторитет, имея заработную плату не превышающую 30 000 рублей. Знаменитые пиарщики зарабатывают от 100 000 рублей ежемесячно, но, чтобы пополнить их ряды, необходимо изрядно потрудиться.
- Российская экономическая школа. Стоимость обучения: бесплатно.
- Дипломатическая академия Министерства ин/дел РФ. Стоимость обучения: от 330 тысяч руб/год.
- Всероссийская академия внешней торговли Министерства эконом/развития России. Стоимость обучения: от 290 тысяч руб/год.
- Московский физико-технический институт. Стоимость обучения: от 176 тысяч руб/год.
- Московская духовная академия РПЦ. Стоимость обучения: бесплатно.
- Российская таможенная академия. Стоимость обучения: от 50 тысяч руб/год.
Чтобы стать успешным пиарщиком необходимо иметь соответствующее образование.
Диплом о получении высшего образования по основам Public Relations теперь предоставляют все крупные ВУЗы страны. Кроме того, допустимо претендовать на должность специалиста по связям с общественностью при наличии диплома журналиста и экономиста.
Помимо диплома, будущий пиарщик должен иметь ряд личностных качеств, без которых просто невозможно обойтись в этой профессии. Специалист должен постоянно развивать, искать новую информацию, быть в курсе трендов, проводить работу над собой. Предлагаем более детально рассмотреть основные требования на должность соискателя должности PR-специалиста.
С качествами грамотного пиарщика мы разобрались, теперь пришло время рассмотреть, какие функции он выполняет и с каким объёмом работы ему придётся столкнуться.
- Создание долгосрочной PR-стратегии организации;
- Продвижение бренда в массы;
- Тесное сотрудничество со СМИ;
- Создание статей и пресс-релизов компании, размещаемых в СМИ и на сайте организации;
- Разработка сувенирной продукции с логотипами бренда компании;
- Анализ деятельности конкурентов;
- Подготовка семинаров и конференций;
- Постоянный анализ деятельности PR-отдела.
Пиарщик обладает широкими полномочиями и никогда не сидит на месте. Он должен идти в ногу со временем, корректируя собственную работу под влиянием внешних факторов. Например, один из самых известных пиарщиков планеты Альберт Ласкер считал, что реклама не обязана нести информационный посыл, она должна побудить потребителя к покупке. Ласкер первый начал использовать метод сравнения в рекламе. Он же убедил всех потребителей в том, что меду одним апельсином и стаканом апельсинового сока можно поставить знак равно, и оба одинаково питательны и полезны. Таким приёмом до сих пор пользуются крупнейшие компании.
Если 1-й этап (резюме) прошел успешно, и вас все-таки позвали на проф-«осмотр», то помните, что вас спросят…
- О предыдущих проектах и имеющихся базах контактов СМИ.
- О портфолио (презентации, статьи).
- О выстроенных в СМИ связах и возможностях их использования у нового работодателя.
- О том, как именно вы выстраивали свои связи со СМИ, как быстро вы их налаживаете и какими средствами потом поддерживаете.
- О том, как именно планируете обеспечивать нужный образ компании в инф/пространстве.
- О различиях западного и отечественного PR, а также лоббирования, PR и GR.
Также на собеседовании вам, скорее всего, предложат тестовое задание для определения ваших талантов, скорости реакции и способности быстро решать проблемы. Например, сгенерировать из новости конкретный продаваемый продукт (информационный).
Или закидают вас вопросами, вроде: «как вы поступите, обнаружив негативную информацию о . Вполне вероятно и стрессовое собеседование, к которому неплохо бы подготовиться.
Будьте готовы ко всему, креативны и изобретательны. Ведь шанс будет только один.
- PR-менеджер не несёт ответственность за уровень продаж товара, но он способен влиять на отношение потребителя к нему. Важно использовать все методы создания благоприятной картинки в глазах покупателя;
- Может показаться, что жизнь пиарщика полна веселья, фуршетов и прочих светских раутов. На самом деле пиарщики большие трудяги, которые постоянно отдают себя работе, это стоит учитывать при выборе профессии;
- Первое время менеджер по связям с общественностью имеет достаточно скромную заработную плату, приготовьтесь к этому;
- Необходимо постоянно находиться в процессе развития собственных навыков и возможностей;
- Любите дело, которым вы заняты, только так можно достичь успеха в профессии.
Профессиональные требования к специалистам по связям с общественностью.
Задача менеджера по public relations – создать компании или товару положительную репутацию и поддерживать ее.
Эта профессия для истинных гуманитариев, но для построения успешной карьеры придется освоить не только литературу, русский язык, психологию и социологию.
Востребованный PR-специалист – это еще экономист, разбирающийся в маркетинге, азах рекламы.
Зона его ответственности – взаимодействие со СМИ, упоминание компании в новостях и социальных сетях.
Поэтому «пиарщик» должен:
- составлять и рассылать пресс-релизы для средств массовой информации. Чем ярче будет подан материал, тем выше интерес к компании или товару. Редкое издание публикует пресс-релиз в чистом виде, но, возможно, он станет новостным поводом или темой статьи;
- проводить pr-акции: анализировать рабочее время, расставлять приоритеты, взаимодействовать со всеми участниками рекламной кампании;
- организовывать интервью, публичные выступления, пресс-конференции с участием первых лиц компании. Задача таких мероприятий – повысить лояльность фирмы или бренда в глазах потенциальных заказчиков, покупателей или партнеров;
- знать инвесторов и поддерживать с ними ровные деловые отношения;
- располагать самой полной информацией о своей фирме или продвигаемом бренде, информировать общественность о ключевых событиях или кадровых перестановках в компании, действуя в ее интересах;
- быть в курсе как регионального, так и федерального медиарынка, взаимодействовать с ключевыми СМИ и журналистами, заказывать и согласовывать публикации;
- учитывать риски проводимых кампаний и минимизировать их;
- постоянно взаимодействовать с руководством, информировать о присходящем.
В классическом варианте PR-специалист несет ответственность за следующие вопросы:
- Формирование и поддержка положительного имиджа заказчика, разработка пиар-стратегии, ее реализация и контроль за осуществлением.
- Подготовка и рассылка пресс-релизов по СМИ.
- Обеспечение взаимодействия со СМИ, планирование интервью.
- Проведение конференций, выступление на различных мероприятиях от лица своего клиента.
- Взаимодействие с населением, государственными структурами и другой целевой аудиторией в зависимости от специфики заказчика. Повышение лояльности целевой аудитории и причастных организаций.
- Предоставление отчетов клиенту.
Чтобы не допускать ошибок, пиар-менеджер должен досконально изучить профиль деятельности своего заказчика.
Ему необходимо быть в курсе не только текущего положения дел, но и перспектив, целей, планов, в реализации которых ему также придется принимать участие.
Чтобы эффективно управлять репутацией клиента, важно также уметь делать следующее:
- работать с негативом, который может угрожать репутации;
- мониторить конкурентов;
- изучать общественное мнение и оказывать на него влияние;
- прогнозировать эффективность своей стратегии и просчитывать риски.
Создание положительного имиджа – это долгая и кропотливая работа, которая может длиться и поддерживаться годами. Об этом стоит помнить всем новичкам, которые планируют связать свою жизнь с данной профессией.
- Сначала выбираем самое близкое вам направление PR. Профессия весьма обширна, и уметь все просто нереально (во всяком случае, на первых порах). Помните, что сфер — много! От шоу-бизнеса и интернета до медиа-проектов и политики.
- Проведите анализ потенциальных работодателей в городе, изучите вакансии и наиболее востребованные направления в PR. А заодно требования, что предъявляют к кандидатам.
- Расширяйте круг связей — без этого никуда (нетворкинг крайне популярен и эффективен).
- Штурмуйте отделы кадров и соответствующие сайты только, если уверены в себе и отвечаете хотя бы минимальному «пакету» требований. Начинающему специалисту рекомендуется начать с работы в PR-агентстве. Там есть возможности для изучения всех инструментов коммуникаций (которые могут понадобиться в дальнейшем) при работе с различными компаниями и продуктами.
Многие резюме отправляют «в помойку» сразу после прочтения. Как этого избежать, и что желают видеть в резюме PR-специалиста руководители по персоналу?
- Профильное высшее образование. Дополнительные «корочки» будут преимуществом.
- Опыт работы от 2-х лет минимум (нужно поработать хотя бы ассистентом PR-менеджера), желательно, ориентированный на СМИ и целев/аудиторию потенциального работодателя.
- Наличие портфолио статей/проектов.
- Коммуникативные и организаторские способности, грамотная речь, креативность.
- Наличие рекомендаций.
Помните, что если PR-менеджер не может качественно отрекламировать даже себя в собственном резюме, то вряд ли на него обратит внимание работодатель.
Выучиться данной специальности возможно в высших учебных заведениях, которые имеют направления: «Журналистика», «Связи с общественностью». Кроме того, часто в эту область приходят и люди с гуманитарным и социальным образованием:
- психология;
- социология;
- лингвистика;
- маркетинг;
- рекламное дело.
Абитуриентам по направлению «Связи с общественностью» также приходится проходить творческий конкурс (эссе на заданную тему, собеседование и т.д.).
Альтернативный вариант освоения профессии – мастер-классы, вебинары, курсов переподготовки. Наиболее полезны тематические, связанные, например, со стратегиями продвижения в интернете. Свидетельства о прохождении таких курсов могут стать дополнительным плюсом на собеседовании.
Стандартная должностная инструкция начинается с раздела «Общие положения». Как правило, в нём действительно указывают общие положения, подходящие под инструкции для любого сотрудника, но есть несколько пунктов, имеющих непосредственное отношение к должности.
Одним из важнейших вопросов в деятельности сотрудников, работающих в области ПР, является соблюдение ими в своей деятельности этических и правовых норм, ведущих к социально ответственному поведению.
Эти нормы необходимо соблюдать по отношению к потребителям, журналистам, работникам органов управления и др. Проблема связана с тем, что профессия ПР даже на Западе в глазах общественного мнения до сих пор имеет плохую репутацию.
В России каждый работник сферы PR должен знать:
1. Закон «Об информации, информатизации и защите информации».
Основным полем деятельности PR-специалиста является информация. И одна из задач PR-службы любой организации – накапливать всевозможные сведения как о государственных учреждениях, общественных организациях, предприятиях, партнерах и конкурентах, так и их руководителях. Конституция Российской Федерации признает и гарантирует права физических и юридических лиц “свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом ”.
При этом Федеральный закон “О государственной тайне” содержит большой перечень сведений, сбор и распространение которых запрещены. Несомненно информация о привычках, увлечениях, вкусах топ-менеджеров сторонних организаций может и должна использоваться в ходе переговоров, организации презентаций, лоббировании, других PR-мероприятий. Но и в этом случае законодатели предусмотрели ограничения. Так Законом «Об информации, информатизации и защите информации» не допускаются сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни, а равно информации, нарушающей личную тайну, семейную тайну, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений физического лица без его согласия кроме как на основании судебного решения.
2. Закон “О рекламе”
Известно, что в формировании благоприятного имиджа организации большую роль играет корпоративная реклама. Зачастую и здесь как и при продвижении товаров и услуг используются образы детей, женщин и животных. Однако Федеральный закон “О рекламе” четко оговаривает правомерность использования, в частности детских образов. Они могут присутствовать в рекламе, в том числе и корпоративной, только тех фирм, которые занимаются производством товаров и услуг именно для несовершеннолетних.
PR-специалисты, для которых реклама также является одним из рабочих инструментов, зачастую не ведают о положениях рекламного законодательства.
3. Закон “Об авторском праве и смежных правах”.
Не лучше обстоят дела и со знанием авторских прав. Немногим известно, что пресс-релизы, статьи, доклады, слоганы, сценарии видеороликов, тексты радиосообщений и т. п. являются произведениями, охраняемыми Законом “Об авторском праве и смежных правах”. Если они создаются сотрудниками в порядке выполнения служебных обязанностей, то исключительные права на их использование принадлежат работодателю, а личные неимущественные права остаются у творца. Кроме того, по закону создатель служебного произведения имеет право на вознаграждение, если иное не оговорено в договоре с работодателем. Большой урон может понести организация, если в договор со сторонним автором ее PR-специалист не включит пункт о передаче первым всех или части исключительных прав на использование произведения. Может случиться, что после размещения рекламы своей фирмы, он через некоторое время увидит такую же, но у другой компании.
4. Закон “О товарных знаках, обслуживания и наименованиях мест прохождения товаров”.
В PR-сфере важны все аспекты, в том числе и способ придания индивидуальности организации, ее товарам и услугам. Здесь не обойтись без привлекательного, хорошо запоминающегося фирменного знака. На первый взгляд кажется, что все тут во власти дизайнера. Однако Федеральный Закон “О товарных знаках, обслуживания и наименованиях мест прохождения товаров” содержит ряд правовых норм, запрещающих использование знаков аналогичных запатентованным. Следовательно, прежде чем запустить тот или иной фирменный знак в деловой оборот, необходимо проверить его на патентную чистоту.
Это лишь малая доля правовых норм непосредственно определяющих рамки тех или иных PR-действий. Большое число норм права содержится в других законах Российской Федерации, имеющих межотраслевой характер: “О сертификации продукции и услуг”, “О предприятиях и предпринимательской деятельности”, “О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках” и др.
Некоторые PR-специалисты уповают на то, что при возникновении правовых коллизий они могут обратиться к корпоративному или стороннему юристу. Однако правоведов, способных оказать квалифицированную помощь в решении всех вопросов, возникновение которых вероятно в процессе многогранной PR-деятельности, в России пока немного. Кроме того незнание законов может привести к тому, что PR-специалист и не заметит, как нарушит какую-либо правовую норму и окажется, что консультироваться поздно. Поэтому так важно знание основ правового регулирования PR в Российской Федерации для практиков отрасли.
Личные качества PR- специалиста
Существует огромное количество точек зрения на то, какими личными качествами должен обладать настоящий PR- специалист. Вот некоторые из них.
Cовременный специалист по PR должен быть и исследователем, и советником, и мастером стратегического планирования, и педагогом; он должен быть талантлив в общении и вдохновлять».
PR- специалисты должны обладать мастерством в самых разных областях. Они должны творчески подходить к решению проблем и быть достаточно твердыми, чтобы снимать сильное напряжение, возникающее в процессе работы между организацией и ее многочисленными сотрудниками.
Решение проблем, часто требует умения работать в команде и терпимость к разным мнениям. Будучи PR- специалистом, необходимо собрать различные мнения и примирить их в рамках решения задачи.
В то же время, вы должны доверять людям и внушать им веру в то, что решение будет найдено.
Во время кризисов работники организации стремятся получить от PR-
специалиста ответы на свои вопросы. Атмосфера доверия возникает при условии, что PR- специалисты рассматривают и трактуют проблемы абсолютно честно и умеют наживаться с теми из них, которые (по крайней мере временно) кажутся неразрешимыми, хотя настоятельно требуют решения. Это исключает отношение к Паблик Рилейшенз как к чему-то, закрывающему глаза на проблемы и трудности.
Эдвард Бернайз отмечает 11 личностных качеств, которыми должен обладать
профессионал PR:
— Сильный характер, честность и прямота;
— Справедливость и логика;
— Способность творчески и нестандартно мыслить;
— Правдивость и рассудительность;
— Объективность;
— Глубокая заинтересованность в разрешении проблемы;
— Широта культурного кругозора;
— Любознательность;
— Способность к анализу и синтезу;
— Интуиция;
— Знание социальных наук и механизмов общественных отношений.
Большая часть этих характеристик связана со способностью человека видеть и решать проблему, в чем и состоит основная роль PR- специалиста. В дополнение к этим качествам калифорнийский специалист Рональд Роди подчеркивает, что успешные PR- специалисты – это те, кто «обладает сильным чувством уверенности в себе и не поддается давлению, кто способен бросить вызов и кто сохраняет спокойствие в атмосфере постоянных перемен и неопределенности».
Английский ученый, один из авторитетнейших деятелей Международной Ассоциации Паблик Рилейшенз (МАПР) Сэм Блек предлагает свое видение неотъемлемых личностных качеств PR – профессионала: здравый смысл; отличные организаторские способности; ясность суждения, объективность и критичность восприятия; богатое воображение и способность понимать точку зрения другого; стойкость характера; исключительное внимание к деталям; живой пытливый ум; старательность, склонность к длительной самостоятельной и творческой работе; оптимизм, чувство юмора; гибкость и умение одновременно иметь дело с разными проблемами. Помимо этих качеств, специалисту по PR необходимо также хорошо писать, редактировать и вычитывать написанное другими; иметь оптимистичный взгляд на жизнь; обладать приятным голосом и ораторскими способностями; иметь презентабельную внешность.
Подробно рассмотрев личные характеристики, необходимые для работы PR- специалиста, невольно возникает вопрос о качестве и требованиях к образованию в данной области. Действительно, профессия Паблик Рилейшенз требует комплексной образовательной подготовки специалистов. Однако в сфере высшего образования еще не выработалось четкое представление о подходах и требованиях к такой подготовке, нет комплексных учебных программ общего и специального образования для специалистов данного профиля, нет государственных вузов, где бы их готовили, а в реестре специальностей эта профессия вообще не значится.
Перспективы роста для PR-менеджера
Профессия специалиста по связям с общественностью открывает широкие перспективы карьерного роста — по мере накопления опыта специалист может претендовать на должности в крупных компаниях:
- PR-директор, директор по связям с общественностью, директор по коммуникациям — руководит разработкой и реализацией маркетинговой стратегии и маркетингового плана.
- Пресс-секретарь руководителя компании/владельца бизнеса. Организует интервью для руководителя, находится с ним во время общения с журналистами, согласовывает материалы. Должность не столько масштабная, сколько престижная и публичная. Все запросы на интервью и комментарии от СМИ проходят через пресс-секретаря.
- Бренд-менеджер. Занимается продвижением бренда, созданием его визуального образа, позиционирования и позитивного имиджа в глазах общественности. В том числе разрабатывает слоган и логотип нового бренда/торговой марки.
Кто такой PR-менеджер? Почему он так необходим компании?
Даже в современном обществе есть люди, которые не знают, PR-менеджер это кто? Есть и те, кто знают, что он нужен, но не всегда могут правильно оценить его работу и дать ему верные задачи. Но если разобраться в этом вопросе и понять суть профессии, то можно легко найти работника, который поможет значительно увеличить эффективность работы в названии профессии – это часть от аббревиатуры ее английского варианта, а именно от «Public Relations Specialist».
Буквально это переводится на русский как специалист по связям с общественностью. Но люди привыкли слышать другое слово – «пиарщик». И хотя хороший специалист должен знать основы маркетинга, рекламы, дизайна и уметь организовывать мероприятия, это не является его главными задачами.
Основная же задача менеджера этой сферы – создать и поддержать репутацию компании, бренда и т.д.
Пиар-специалист отвечает за:
- как воспринимают компанию ее клиенты и целевая аудитория,
- PR-менеджер повышает нематериальную ценность компании, то есть за ее нематериальные активы
- анализирует и прогнозирует факторы, которые влияют на имидж компании, а также непосредственно на ее развитие.
И если накладывать на него обязанности, которые относятся к другим сферам деятельности, то эффективность его конкретной работы может существенно снизиться, и он не сможет выполнить свою функцию.
При этом сфера деятельности может быть:
- узкой
- широкой
Задачи специалиста могут ограничиваться организацией мероприятий, созданием брошюр и работой с корпоративным сайтом.
Но они могут отвечать и за коммуникации на самых различных уровнях. PR-менеджер может заниматься повышением лояльности к работодателю, а также созданием имиджа компании конкретно для ее рабочих. Также он может организовывать партнерские отношения с другими компаниями и даже с государственными организациями.
Поэтому при выборе пиар-специалиста важно учитывать особенности и работу самой компании. Чтобы определить необходимость компании в подобных специалистах, нужно подробнее разобраться в функциях PR-менеджера.